组织行为学考t试复习.docVIP

复习 一 组织 组织行为学的研究对象：一定组织中人的行为规律。 组织特性：系统性、开放性、动态性 组织特特征：（1）有共同的目标；（2）占有相应的资源；（3）有特定的组织结构：岗位、分工、权利和责任制度；（4）组织与环境相互作用；（5）组织是动态的；（6）组织需要管理。 组织行为学涉及两个基本问题： 第一个是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。 第二个是组织的成员个体的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。组织对其成员活动的协调方式决定了组织目标能否达成以及达成目标的成本。 管理者的技能——技术技能力 人际技能 概念技能 二 感觉、知觉、本我、自我、超我 知觉的特性：整体性、相对性、选择性、恒常性、相似性、接近性。 自我意识的内容：自我识别、自我知觉、自我评价、自我认同。 三种“我”的特点： 本我占优势的人可能较注重享受、自私，极端时可能是享乐主义者、个人主义者。 自我是以满足个体长远发展需要为前提的，因此，自我过程都遵循“现实原则”。 超我占优势，则可能成为理想主义者或空想主义者。 社会知觉在社会情景中以人为对象的知觉，也称作人际知觉。“性善论”、 荀子的性恶论。 现代西方的人性假设的基本观点及其在管理中的应用：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。 个性——个性是指一个人整个的、稳定的心理特征的总和。即一个人的心理面貌。个性主要包括气质、能力和性格。 个性的特征：稳定性和可变性、整体性和系统性、共同性和个别性 个性倾向性：个性倾向性是指人对客观事物的内在意识倾向。个性倾向性是决定一个人态度和积极性的基本诱因系统。 气质——人的心理活动的动力特征。俗称“脾气”、“性情”。 气质的特点：生俱来，具有极大的稳定性，但不是完全不能改变。 气质就其社会价值来讲没有好坏之分。 不同气质类型的其特点：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。 能力——是一种个性心理特性，是顺利完成活动的一种必备的心理条件。 能力与活动相联系——活动中表现能力，能力通过活动得以发展。 能力和知识：能力和知识既有区别，又有密切联系。 能力差异的应用原则 ①?能力阈限原则——达到阈限方为可用之人。 ②?合理安排原则——用人应考虑人的兴趣和愿望。（能力＋愿望=成功） ③ 能力互补原则——工作团体中人的能力合理搭配，实现1＋12。??? ④?用人所长原则——“用人所长，人尽其才”；“人适其职，职得其人”。 ⑤ 量才录用原则——不可大材小用或反之。??? ⑥ 重视培训原则——更新知识，提高能力。 性格——指一个人在生活中所形成的，对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。 主要问题： ① 性格主要表现在两个方面——做什么和怎么做。 ②?性格就其社会而言有好环之分。 ③ 通过性格预测人的行为 ④ 性格与能力不同 都是个性心理特征，但二者不同。能力决定心理活动效率，人的活动能否顺利进行，这与能力有关。性格则表现为人的活动指向什么、采取什么态度、怎样进行。 性格的类型 活泼型 力量型 完美型 平和型 感性、直率 理性、直率 理性、优柔 感性、优柔 价值——指一事物对另一事物的有用性。 价值观——是人们对客观事物的意义、重要性的总的看法和根本观点。 价值是客观的，而价值观则是主观的。 价值体系——对于各个事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人们行为的核心因素。 价值观和价值体系是决定人们的愿望、态度和行为的心理基础。不同价值观的人会产生不同的行为倾向。 对人来说，事物有有价值的，也有没有价值的，有价值的事物也有价值高低之分。有价值的才是值得追求的，人们会甘愿为获得自认为值得追求的事物而不惜代价。 价值观的形成——不是天生的，是后天在社会环境的影响下习得的。 态度——态度是指个体对人或事所持有的一种持久的、一致性的心理和行为倾向。 态度的心理结构由三种成分构成 ①态度的认知成分：指个体对态度对象所具有的带有评价意义的观念和信念。 ②态度的情感成分：指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感，被认为是态度的核心成分。 ③态度的行为倾向成分：是指个体对态度对象企图表现出来的行为意图，它构成态度的准备状态，即准备对特定对象作出某种反应。 意志——人根据目的支配和调节行动，克服困难，力求实现预定目的的心理过程。 意志的作用： ①调控身心。②目标的守护神。 四 组织行为学中的群体概念：指在组织中，为了达到某种特定的目标，由若干人所组成的相互联系、相互作用、相互依赖的、有一定组织关系的人群结合体。 构成群体的条件： ①有共同的行为目标； ②成员在心理上相互认同； ③有共同遵守的行为规范和规则； ④成员间有工作、信息、思想和情感上的交流； ⑤有共同行动的能力。 群体功能： （1）完成组织任务 （2）整合力