2015年瀘州市专业技术人员公需科目培训讲义(十三).docVIP

2015年泸州市专业技术人员 公需科目培训讲义（十三） 第四讲 信息分析与服务 查先进 武汉大学信息管理学院教授 二0一四年十二月 大家好，现在开始上课。这一讲的主题是信息分析与服务，主要讨论四个问题：一、信息分析的作用和程序；二、信息分析的方法和技术；三、信息分析的内容；四、信息服务。 一、信息分析的作用和程序 信息分析是当代社会一种非常重要的信息处理活动，它是根据用户的现实的或者潜在的需求，广泛、系统的收集与之相关的一些原生信息，然后进行定向的筛选、整序，通过逻辑思维活动，对它的内容进行趣味、纯真的鉴定，由表及里或者由此及彼的推理，应用科学的理论和方法，对原始信息进行分析、处理和提炼，以得出有助于解决实际问题的情报，揭示研究对象内在变化规律以及与周围环境的联系，以满足用户的需求。 对于这样的信息分析活动，它有两个核心的工作环节，一是定向的选择。也就是根据特定的需要对信息进行收集和整序。另外一个就是抽象，通过现象揭示研究对象的本质和规律，一般来讲，信息分析活动包括规划与定向，信息收集、整理与鉴别、信息分析与提炼、信息分析产品的形成以及信息的传递、利用和反馈。这样一个活动我们可以用16个字来形容，去粗存精，去伪存真，由此及彼，由表及里。 信息分析呈现出这样几个特点，一是系统性，二是针对性，三是科学性。这里系统性、针对性和科学性比较容易理解，对于分析来讲，它还呈现出近似性和局限性这样