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IT行业试用期工作总结范文 从XX年11月30日入司已经经三个月时间,在此期间公司司领导和同事在工作和生活方方面给予我很多帮助。公司客客户服务中心刚上线阶段,通通过日常工作学习自己对客户户服务中心建设和客户服务有有了更高的认知,同时积极与与领导和同事进行沟通,尽快快的融入了东兴证券这个集体体。 在试用期阶段自己主主要负责完成以下工作:1、、由于公司客户服务中心的客客户服务平台正处于开发阶段段自己进入公司,利用之前的的工作经验自己首先提出客户户服务平台功能需求,在XXX年12月14日和12月222日组织总部和营业部客户户服务中心工作人员对客户服服务平台进行测试,同时将测测试结果及时反馈给金正公司司工作人员,并且与金正公司司工作人员进行沟通商讨对客客户服务平台的功能完善,并并于XX年1月15日完成功功能完善建议提交金正工作人人员;2、负责公司客户服务务中心质检管理办法编辑,并并且协助完成公司客户服务中中心管理办法制定及公司客户户服务中心规范用语编辑,完完善公司客户服务中心制度体体系建设;3、每月定时对总总部和营业部客户服务中心话话务进行抽查质检,并且将话话务中存在的问题进行汇总发发送给各相关工作人员,并对对质检问题进行沟通,同时每每月提交客户服务中心质检月月报,通过此项工作来提高客客户服务中心服务水平;4、、从XX年1月客户服务中心心客户服务平台坐席系统上线线之后,开始接听客户咨询