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质量事故汇报分析追究制度 质量是企业的基石，是促进企业发展、提高经济效益和品牌建设的第一要素，为进一步加强质量管理，建立建全内部考核机制，有效提高产品质量，经公司研究，对出现的质量事故的分类、分级、分析、汇报、处理规范要求如下。 一、质量事故的分类 1、厂内质量事故：厂内质量事故是指产品发货前出现的质量事故。 2、厂外质量事故：厂外质量事故是指产品发货后出现的质量事故。 二、质量事故的分级。 根据出现质量事故的严重程度和价值高低分为三级，级别越高质量问题越严重。 1、一级质量事故 ⑴厂内一级质量事故主要是指生产车间内发生的影响较小的常见工艺质量问题。包括偶然性浇注成型情况不好、模具表面有小缺陷、出炉产品有少量不熟、一次清砂有少量余硅、小件毛坯或成品的偶然性碰损，质检员产品检查过程中发现的小质量问题，工艺质量检查或巡检时发现的一般性质量问题以及因人为原因造成500元以下损失的。 ⑵厂外一级质量事故是指价值损失两千元以下的赔偿或退货事故。 2、二级质量事故 ⑴厂内二级质量事故是指车间内出现的较大质量问题。包括模具批量（10支以上）不合格、月度浇注成型率达不到规定要求、毛坯短时间内分层现象（连续5天以内）、烧结后的产品20%以上出炉断损或不熟、电炉中途停电、月度产品碰损率超规定要求、产品承载断损率超过10%、月度产品合格率达不到规定要求、毛坯或成品检查发现同一缺陷批量（30件以上）不合格、工艺质量检查或巡检时发现的严重违反操作规程的行为以及因人为原因造成500至3000元损失的。 ⑵厂外二级质量事故是指价值损失两千元以上一万元以下的赔偿或退货事故。 3、三级质量事故 ⑴厂内三级质量事故是指生产厂内出现的重大质量问题。包括模具批量不合格（30套以上）、毛坯连续大批量不成型（成型率低于50%连续五天以上）、毛坯分层现象连续十天以上、出炉产品50%以上不熟或断损、电炉中途停电造成整炉产品出现质量问题、承载断损率超过30%、月度产品合格率低于规定要求5%以上、产品一次性批量报废（50件以上）以及因人为原因造成3000元以上损失的。 ⑵厂外三级质量事故是指价值损失一万元以上的赔偿或退货事故。 三、事故的分析、汇报 1、一级质量事故 ⑴一级质量事故原则上在本车间内解决。发现问题后车间兼职检查员要立即汇报本车间负责人，车间负责人检查后做出判断，如属不按流程操作等人为因素造成的，应依据《工艺质量问题处理处罚细则》的规定对相关责任人做出处理，并制定整改措施，整改措施及处理结果汇报生产经理。如属客观原因造成的应汇报生产厂长，由生产厂长协调解决。 ⑵厂外一级质量事故由质检部和客户服务部负责调查、分析、处理，调查处理结果分别汇报生产厂长和精陶公司总经理。 2、二级质量事故 ⑴厂内二级质量事故原则上在生产厂内解决，由生产厂长组织召开质量分析会议，对出现的质量问题进行调查、分析、处理、整改，形成书面报告或会议纪要报精陶公司总工程师和总经理。 ⑵厂外二级质量事故由生产厂长、质检部、客户服务部和当事业务员联合调查、分析、处理、调查处理结果报总精陶公司工程师和总经理。 3、三级质量事故 ⑴厂内三级质量事故原则上在精陶公司内解决，由总经理或总工程师组织召开质量事故分析会议，对出现的质量事故进行调查、分析、处理、整改，形成书面报告或会议纪要报陶瓷微粉管理公司总经理。 ⑵厂外三级质量事故由精陶公司总工程师或总经理组织召开质量事故分析会议，对出现的质量事故进行调查、分析、处理、整改，形成书面报告或会议纪要报陶瓷微粉管理公司总经理。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传