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CRM系统网络终端串码录入操作手册 1.新装在业务受理界面，定位客户，在客户下点击‘订购’。输入销售品，点击‘查询’，勾选销售品。点击‘下一步’。输入地址，勾选地址，点击‘标准地址查询’，点击‘确定’。点击‘完成’。点击‘确认选择’。‘宽带终端选择’勾选终端，点击‘确认’。到达收费确认界面，返回选购台。点击‘促销及关联销售’。输入销售品，点击‘查询’，勾选销售品。点击‘购宽带终端赠送100元话费-宽带终端’，选择参数，输入终端串码。请注意：宽带终端类型为E8-C，终端来源为客户自购时，购买销售品时会弹出提示要求输入终端串码，CRM系统输入的E8-C终端串码为裸机后面的设备标识码，设备标识码格式必须是“-”连接的两部分组成，需输入完整的设备标识码，与串码池串码匹配成功，才能享受终端补贴。其他情况下不需要输入终端串码。此终端应输入的串码为B8C716-49300B8C71607F741，串码中间不需要输入空格。点击‘下一步’。点击‘收费确认’。2.销售品修改：适用的场景是用户购买的终端存在问题或都更换颜色等场景。在业务受理界面，定位客户，宽带终端补贴销售品下点击‘变更’单击‘销售品修改’。点击‘参数’，填写新的终端串码在收费界面，点击‘收费确认’。3.退订销售品在业务受理界面，定位客户，宽带终端补贴的销售品下点击‘变更’单击‘销售品退订’。点击‘下一步’。弹对话框，点击‘确认选择’，再点击‘完成’。请注意如果是因为终端问题或其他原因，退订销售品时用户归还了终端，则选择是。如果是其他场景用户没有归还终端的情况下，选择否。默认为否。在收费界面，点击‘收费确认’。4.涉及的销售品1133686iTV免费租机顶盒1135239FTTH终端费优惠为180元1136759宽带终端费优惠为100元1136761宽带终端费优惠为200元1149958购宽带终端赠送100元话费-宽带终端1149959购宽带终端赠送200元话费-宽带终端1149960购宽带终端赠送300元话费-光网终端1150139购宽带终端赠送100元话费-ITV终端1150140购宽带终端赠送400元话费-光网终端1150141购宽带终端赠送200元话费--ITV终端1150142购宽带终端赠送300元话费-（宽带终端+ITV终端）1150143购宽带终端赠送400元话费-（宽带终端+ITV终端）1150158购宽带终端赠送200元话费-（宽带终端+ITV终端）1155820购宽带终端赠送180元话费-宽带终端1155882购宽带终端赠送360元话费-2口光网终端1155939购宽带终端赠送240元话费-ITV终端1164350购宽带终端赠送1个月宽带费（8M单宽)1164351购宽带终端赠送2个月宽带费（8M单宽)1164353购宽带终端赠送1个月宽带费（12M单宽)1164355购宽带终端赠送2个月宽带费（12M单宽)1164357购宽带终端赠送1个月宽带费（20M单宽)1164359购宽带终端赠送2个月宽带费（20M单宽)1164361购宽带终端赠送1个月宽带费（50M单宽)1164363购宽带终端赠送1个月宽带费（100M单宽)1165657用户自购iTV终端预存一年送一年（标清）1165658用户自购iTV终端预存一年送一年（高清）5、前台受理人员或用户可以上网厅查询终端串码是否能享受终端补贴，网厅地址：/event/itv/index.html，查询结果为三种，1/event/itv/index.html，查询结果为三种，1、此终端可用，表示终端串码可享受补帖。2、终端已销售已补贴，表示终端已享受补贴，不能二次享受补贴。3、此终端查无信息，表示终端串码不在串码池，此终端不能享受补贴。6、如遇用户购买的是行货终端未入串码池，经厂家核实后，由厂家补录终端串码，厂家联系表见附件2.蚅肂