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导游实习心得体会范文【心得体会范文大全】 刚开始始从事这个职业发现好像全世世界人都呵斥着我，因我什么么不懂，一切的程序都要从新新开始学习，老总不愿意把团团交给我，不放心。司机不愿愿意和我出车，挣不到钱，到到了景点买票的人还得说自己己几句，程序不对。但是后来来我征服了所有困难，我认为为带团挣钱固然重要，但是不不能辱没自己的良心，每次送送走客人得到客人的夸奖让我我回家后回味无穷，不是挣了了多少钱，而是有了多少次美美丽的回忆，重要的是心情。。带过一年的团，我觉得在熟熟悉路线等标准服务下，善于于利用以下方法，帮助自己更更顺利更愉快地完成工作任务务： 一、利用心理学和生理理学知识的指导与游客打交道道 著名心理学家马斯洛把人人的需要分为5个层次，即生生理需要、安全需要、社会需需要、尊重需要、自我实现需需要。游客花了钱，希望享受受完美的服务，但实际上外出出旅游存在许多不确定因素，，难免存在不周之处，游客的的尊重需要难以满足其心理，，所以在带团的短短几天里，，必须运用心理学知识，科学学地对待各种各样的游客。在在带团中，我体会到：对刚愎愎自用的游客，只能用坦诚和和真诚来打动他;唯唯诺诺的的人，你可以接近他;外表坚坚强的人，实际上内心很脆弱弱，他需要关怀;对多疑的人人，要设身处地表现出比他更更加强烈的多疑，你怀疑，我我更多疑，他内心会舒服些。。在团中遇到感情用事的人，，也不用害怕，他来压你，你你可以