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《统计建模与数据分析》 课程设计指导书 课程设计的目的：掌握马尔科夫决策方法的使用和判别 设计名称：用马尔科夫决策方法对收集到的数据进行分析 设计要求 掌握马尔科夫决策方法的使用和判别； 掌握转移概率矩阵及其决策特点转移概率矩阵决策的应用步骤转移概率矩阵及其决策特点转移概率矩阵决策的应用步骤 设计名称：用马尔科夫决策方法对收集到的数据进行分析 日期： 2010年11月12日 设计内容： 有A、B、C三个公司生产某种产品，在市场上销售。由于服务态度、产品质量及广告宣传等因素的不同和变化，近期客户的流动情况和保留情况如表1和表2所示。 表1　各公司某产品客户游动情况（单位：户） 公司 7月1日 客户 得到 失去 8月1日 客户 自A 自B 自C 于A 于B 于C A B C 200 500 300 － 20 20 35 － 15 25 20 － － 35 25 20 － 20 20 15 － 220 490 290 表2　各公司7月份客户保留情况 公司 7月1日客户 失去 保留 8月1日保留概率 A B C 200 500 300 40 50 45 160 450 255 160/200=0.8 450/500=0.9 255/300=0.85 试用马尔科夫决策方法对该问题进行研究，并确定最