14 OceanStor_V3_产品故障处理培训胶片.pptx

本页不打印修订记录课程编码适用产品产品版本课程版本ISSUEXXXXXXXXXXXXXXXXX开发/优化者时间审核人开发类型（新开发/优化）陈效友2014.9马嘉跃新开发Module 06 OceanStor V3 产品故障处理培训胶片目标学完本课程后，您将能够：熟悉统一存储 V3产品常见故障的处理方法掌握统一存储 V3产品的故障处理方法与步骤目录常见故障介绍故障处理方法与步骤案例介绍常见故障介绍硬件模块类故障安装与初始配置类故障多路径软件类故障常见故障介绍-硬件模块类故障简介硬件模块类故障一般伴随有硬件模块指示灯异常的现象。常见故障硬盘框故障级联模块故障电源模块故障接口模块故障常用处理方法硬件发生故障时，一般会伴随有告警产生，通过查看告警信息，可判断出故障硬件的位置，用新硬件替换即可，或插拔一次。常见故障介绍-安装与初始配置类故障比如：1、串口是否同时登陆；2、查看波特率是否正确；3、如果是windows主机，查看COM口是否已被占用。简介用户无法对存储系统进行管理和维护。常见故障远端Modem拨号失败通过串口无法激活登录常用处理方法出现此类问题，一般是由于串口线缆连接异常或串口连接参数错误造成的，通过拔插串口线缆或者重新设置串口连接参数，通常可以解决此类问题。 注：串口典型参数：波特率：115200、数据位：8、奇偶校验：无、停止位：1常见故障介绍-多路径软件类故障同时排查：1