201年度优秀导游工作总结.docVIP

201年度优秀导游工作总结 呵呵 介绍我我们的文化、介绍我们大连的的每一个角落。这就是我今年年的第一个收获——我的国导导证、正因为有了证我得意实实现我的人生梦想，去完成我我的人生使命。 在有限的时间里尽尽量多的为游客多做介绍、多多做讲解、多服务、多微笑是是我做导游的宗旨。我相信只只有真情的讲解、周到的服务务、微笑待人、游客才会玩的的开心，作为一名大连导游员员我代表的不仅是我自己、不不仅是我的旅行社，我代表的的是我们这座城市，大连是一一座海滨城市有着数不清的奇奇景异观。这么漂亮的城市不不能因为导游的服务差而让游游客对其有反感 。 老总都知道道只要服务跟上去不愁没钱赚赚，现在的游客不差钱就看你你怎么为他服务？作为一个海海边城市的导游、作为我们八八零年代的尾巴，我们的服务务不仅仅停留在只会讲解几句句导游词那么简单！要学会无无微不至，游客的每一个动作作、游客的每一个眼神、你都都要了解他想需求什么？这才才是一名懂得游客心理的好导导 面对今年的第二个个收获就是我有幸参加辽宁省省举办的导游大赛，感受了赛赛场的争锋对决也让我见识了了我省其他地区导游员的水平平，一句话“人外有人天外有有天”我承认我的没有发挥好好只因为我还不够努力，尽管管我像考导游证那样三更午夜夜的看题，但是只要在努力一一些 在努力一些我也许就不不会错两道题 ，也许就是全全场的最高分。郭老师说一句句话令我印象深刻“一身的武武