三包舊件返厂管理规定.docVIP

三包旧件返厂管理规定 JG/QD-305- -2012 版本 A/0 实施日期 2012年 月 日 第 1 页 共2页 编制人 更 改 记 录 修订版 处 数 更 改 依 据 更 改 人 更 改 日 期 审核人 批准人 1.0目的 为规范市场“三包”旧件返厂的管理，提高配件返厂及处理工作的质量和效率，更好地服务市场，特制定本规定。 2.0适用范围 本规定适用于服务站及代理商“三包”旧件的返厂工作。 3.0职责 3.1本着谁申请“三包”换件，谁负责旧件返厂的工作职责，申请人负责旧件返厂的包装、托运工作，按要求填写故障贴并及时通知本部。 3.2服务部负责返厂旧件的提取、清点和记账等工作，并及时与代理商及服务员进行核对。 3.3质检部负责对“三包”旧件的鉴定，对经鉴定不符合“三包”要求的旧件进行相应处理。 4.0保修期限及范围 各零配件的保修时间及范围根据产品《售后服务承诺书》及公司与用户签署的特殊服务要求协议执行，根据公司的有关文件和通知，保修件在保修期内出现性能故障，可给予维修或更换新件。 5.0“三包”旧件返厂规定 5.1服务员及代理商要按《售后服务承诺书》的配件保修条款及公司有关文件和通知的要求，将符合保修条件的旧件及时返回公司进行“三包”换件，并对用户进行相