三星終端七大问题分析报告.docxVIP

三星终端七大问题分析报告1.背景关于三星I9108与9308出现的问题进行定位分析，找出确切的证据证明问题是终端问题还是网络问题。2.问题汇总问题呈现问题序号通话过程中掉话手机有信号无法拨打/接听电话手机脱网导致无信号手机信号显示异常彩信接收异常上传数据速率低涉及机型问题进度问题一　　　　√　I9308已解决问题二√　√　　　I9308/I9228未解决问题三√　√　　　I9308/I9228网络侧规避，仍有概率问题四√　√　　　I9008/9108已解决问题五√　　　　　I9108已解决问题六　　　√　　I9308/I9228未解决问题七　　　√　　I9308/I9228/I9108未解决问题八　　√　　　I9308网络侧规避，仍有概率问题九　　　　　√I9308未解决问题十　√　　　　I9309网络侧规避，仍有概率问题分析问题类型序号现象描述结论影响终端解决方案彩信接收1由于三星I9308存在PDP机制问题，在默认PDP被网络去激活后较高概率不进行PDP激活请求，导致接受彩信异常。此问题陕西公司第一个发现，并协调三星已经通过新版本解决，部分未升级老终端可能还存在此问题。三星I9308（ZMLH3之前）升级基带版本到ZMLH3可解决切换问题2在无线环境良好情况下，终端不上报切换完成消息，造成掉话，脱网。三星I9308终端不向网络返回完成消息，三星已经确认I9308不能成功向网络侧