三甲醫院和社区医院医患关系现状对比及分析报告.docVIP

三甲医院和社区医院医患关系现状对比及分析报告 摘要：目的 了解三甲医院和社区医院医患关系的现状及对比分析，探讨影响医患关系的原因和解决措施，为构建和谐的医患关系提供依据。方法 采用中心区拦截式调查方法对人民医院及首义社区医院的医务人员和患者进行问卷调查。结果 人民医院医患关系紧张程度明显强于社区医院；对人民医院医患关系紧张的责任，患方认为是医方的收费高、服务态度差、治疗效果差、看病难，而社区医院患者对当今医患关系总体评价倾向和谐，其中医方医疗水平差是主要影响医患关系的因素；结论 医方的医疗服务态度恶劣是目前医德医风中的突出问题；造成医患关系紧张的主要原因是药品价格过高、现行的医疗体制不合理、医疗保险制度不完善等；改善医患关系的主要措施有降低药品价格和检查费用、加强对医院和医务人员的财政投入、增加对患者的医疗补助和医疗保险等。 关键词：医患关系 三甲医院 社区医院 近年来,有关医患关系紧张的话题不断见诸媒体,患者对医院和医生不满，医生患者之间信任度降低。仅就医疗纠纷而言,它有逐年增加且随着医院等级升高而数量增多的特点。中华医院管理学会2000年和2005年两次对全国医院医疗纠纷发生情况的调查数据显示,三级医院医疗纠纷发生率远高于二级医院和一级医院。不同级别医院间医患关系有何差别,原因何在,是一个值得探讨的问题。本调查旨在了解三甲医院和社区医院医患关系的现状及其原因分析。以对现今的医