中國邮政储蓄自动柜员机(ATM)管理办法.docVIP

会议文件之二 中国邮政储蓄自动柜员机（ATM）管理办法 （讨论稿） 中国邮政集团公司 2007年4月  第一章 总则 为规范邮政储蓄自动柜员机（ATM,以下简称ATM）业务和设备的管理，提高ATM使用效率，保障邮政储蓄机构和客户的资金安全，依据中国人民银行《商业银行设立同城营业网点管理办法》、中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会）《电子银行业务管理办法》、中国邮政集团公司邮政储汇局《中国邮政储蓄业务制度》等有关规定，制定本办法。 本办法所称ATM，是指邮政储蓄为客户提供取款、存款、转账、查询、改密等金融服务的自助设备。 本办法适用于邮政储蓄各级ATM管理机构。 第二章 管理职责 各级ATM管理机构分为业务管理部门和技术维护部门。 职责划分 （一）国家级业务管理部门：制定全国ATM发展规划、全国性ATM业务监控，全国性ATM业务监督、ATM投诉处理； （二）国家级技术维护部门：ATM网络系统三的规划设计、全国性ATM系统维护、全国性技术支持、全国性ATM运行监控； （三）省级业务管理部门：制定本省ATM发展规划、ATM购置计划、入网/退网审批、ATM状态监控、ATM业务监督、ATM业务报表管理、ATM业务培训、ATM投诉处理； （四）省级技术维护部门：本省ATM相关系统维护、重大技术故障排除、ATM状态及