县人民医院优质护理.doc

镇康县人民医院开创优质护理服务效果显著 2010年7月份以来，镇康县人民医院开创优质护理病房12张，拥有编制病床100张，有医技人员146人（正式职工93人，临时职工53人），2011年5月份，为贯彻落实省、市下发《优质护理服务示范工程活动方案》精神，要求二级乙等医院开放优质护理示范病床达30%，镇康县卫生局为贯彻落实好此文件精神，结合镇康实际，我县以镇康县人民医院为开展优质护理服务试点，特制定具体实施方案，并于6月9日亲自到镇康县人民医院召开科室以上负责人专题会议，局领导要求： 一是按二级乙等医院要求，今年应完成30%任务，应再创建优质病房18张，达到30张优质病房任务数。 二是围绕“四亮四评”活动，扎实开展好“优质护理”和“三好一满意”工作。 三是切实提高认识，增强做好工作的责任感，使命感和紧迫感，深化活动内函，注重解决实际问题；结合医院重点工作，实现双促进；健全制定加强长效机制建设，加强组织领导，营造良好氛围。 通过近段时间开展，取得了阶段性成效： 一是创建“优质护理”病床100张，已达100%，已超出任务70％。现共开放三个科室，其中：内儿科开展优质护理病床38张，原有护理人员23人，现增加2人，待增加3人；妇产科开展优质护理病床28张，原有护理人员14人，现增加1人，待增1人；外科开展优质护理病床34张，原有护理人员20人，现增2人，待增1人。 二是提高了患者满意度。督查组通过现场听取患者及家属的意见感受，对医院“示范病房” 运行机制和模式给予充分肯定和赞扬。 三是提高了护理质量。 四是调动了护理人员的工作积极性，住院病人大幅度增加。 五是降低了患者家属陪同率。 以上成效取得我们主要采取以下措施： 一是成立领导小组、制定出实施方案、科室制定出具体计划。 二是帮助解决具体存在问题，主要是增加护理人员的问题。 三是各科室结合科室特点，进行优质护理，内儿科主要突出的护理是：入院护理、晨晚间护理和饮食护理；妇产科主要突出的护理是：入院护理，卧位护理和舒适护理；外科主要突出的护理是：术前、术后护理，晨晚间护理和出院护理。 四是每月召开一次科室负责人例会。 五是通过病房信息反馈，科室负责人定时不定时进行检查，局专门成立了督查组每月进行至少一次督查。 为有效开展和巩固优质护理示范工程工作下步着力做好以下几项工作： 一是加强组织领导、注重科学指导、严格制度落实、保证“示范工程”常态推进。 二是加强护理人员业务素质培训，加强优质护理意识、激发队伍活力。 三是提高福利待遇、完善保障系统。 四是加强督导检查。 五是合理调配护理人员为资源，建立健全绩效考核办法。 the moment can not solve or do not have the conditions to solve, to explain, and report to the Bureau (. Ten) the existence of false statements of work in the situation. The outlook appears deviation, did not sink in the heart, in the investigation and management of security risks, fighting rule violations and other specific work, only the data that go up, the work has been done on the surface, good, so in the statistical data and submit the moment can not solve or do not have the conditions to solve, to explain, and report to the Bureau (. Ten) the existence of false statements of work in the situation. The outlook appears deviation, did not sink in the heart, in the investigation and management of security risks, fighting rule violations and other specific work, only the data that go up, the work has been done on the surface, good, so in the statistical data and submit-