各大旅行个社座谈会演讲稿.doc

东阳国际酒店与广安各大旅行社 2006迎新春座谈会 周国荣 尊敬的唐局长、雷科长、各位旅行社老总及同行： 大家下午好！ 愿圣诞之光普照您的每一个日子，愿阳光鲜花洒满您的人生旅程，在分享快乐的时刻，我思念我们的旅行社，思念我们的各位旅行社总经理和各位同行，更思念我们的业务主管部门领导。今天我非常高兴，能在这美好的时刻与各位领导、各位老总相聚东阳，并得到您们的工作支持、指导及传经送宝，在此我向您们表示衷心的感谢，今天的座谈会有四层意思： 一是新春祝福：借2006年新春佳节来临之际，我受东阳集团董事长周廉明先生的委托并代表东阳国际酒店270多名全体员工向您们的到来表示热烈欢迎和致于崇高的敬意，同时给您们拜个早年，祝愿您们在新的一年里，狗年吉祥、事业辉煌、合家幸福、身体健康、万事如意！ 二是介绍东阳国际酒店2005年与旅行社合作情况： 1、2005年酒店接团情况：与广安、重庆、成都、绵阳、南充、德阳、厦门等城市的65家旅行社共同合作，共组团146次，旅行社用房2249间，入店客人达4500人次。分别接待广安11家旅行社共组团50个、用房899间；接待成都28个旅行社共用房649间；接待重庆12个旅行社共用房412间、其它绵阳、乐至、眉山、南充、德阳、内江、厦门等旅行社共组团14次用房289间。 2、通报我店2005年度的经营情况，营业收入按我们年初工作计划出色完成和超额完成10%的年初计划。向国家上交利税100多万元。成功接待国家、省、市级会议50多个。解决就业人员300人次。 3、我店在8月12日至14日顺利完成四星级饭店评定工作并于9月14日隆重举行了授予四星级证书和荣誉，酒店在创星过程中、参与了社会各种活动，刊载黑板报5期、东阳之窗4期、文艺晚会3次，分别前往云南、海南实地考察高星级酒店管理，前往武汉、重庆、深圳、北京等进行旅游产品的促销，地极大地丰富了酒店的企业文化和总结了行业经验。 三是宣布我店2006年与旅行社的合作战略： 1、东阳国际酒店坚持把酒店做特、管理做活、文化做深、市场做透、服务做细、品牌做响、形象做亮、硬件做强、发展做大这一宏伟目标，进一步促进和加强我店与广安各大旅行社的沟通和合作。我在这里向各位老总承诺，东阳国际酒店与广安各大旅行社在房价上全面实行以“诚信为本、平等互利、共同发展、回报社会”的经营合作理念。2006年对广安各大旅行社的协议价位以公开、公平、公正的市场价格和良好的服务技能来取决于对各大旅行社的信誉，周五周六统一执行218元/间（仅限标准间）的房价，周日至周四执行210元/间（仅限标准间）的房价。全面提供16免1的做法，房价比原来合同价减少20元/间。散客价在2005年的基础上不变，确保258至318元。对旅行社的房价下调而挂牌价不调。2006年对重庆、成都的房价比广安高出10至20元不等。 1、2006年，我们在适当的时候和不同的季节时期，开展一些大的活动，在房价上给予更多的优惠政策，特别是淡季的房价我们都要通过各种方式和旅行社共同分享。 2、2006年，我店还将策划一些重大奖项来促进与各家旅行社的友谊和合作。 3、2006年我店将进一步完善客房服务功能，尽量做到人性化、专业化和规范化，我们已将原来的普通客房全部改造成商务客房，免费给客人提供电脑上网服务。 4、对旅游团队的其它部门消费一律实行低价位消费、这个低价位由各旅行社掌握，但旅行社在订房前要提前告知酒店方，具体操作各旅行社与营销部商定。 四是恳请各旅行社对我店团队接待中存在的不足之处提出宝贵的意见和建议： 在2005年旅游接团中我店还存在那些不足？2006年如何改进？ 各位老总还要我店解决的是哪些主要问题？ （1）退房查房时间长？ （2）房间小吃赔偿不清？ （3）前厅结帐太慢？ （4）房间冷热水不好？ （5）房间空调不好？ （6）酒店设施设备不健全？ （7）酒店清洁卫生不好？ （8）餐厅味道不好？ （9）还要提供那些硬件？ （10）保安措施和安全方面？ （11）服务质量太差？ 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制