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外企试用期总结 公司面试指南 面试过程是面试官与应聘者之间进行互相判断的过程，从应聘者与公司接触时开始到应聘者离开公司后为止。对应聘者的热情接待、高效率而有条理地安排面试官良好的专业面试知识、素质和修养，有利于应聘者对公司形成正面的印象。 第一章 面试要项 第一条 面试前 一、 仔细地审核 1、基本的审核大都是来自《简历》上的资料。如果这名应聘者的履历不够好，可是他的自荐信写得很精采，或者他的推荐人很值得你的信任，那么此人值得一试。 2、 电话交谈是一种极好的、缩小甄选范围的方式。不妨把电话交谈转化成一次“微型面试”，从电话交谈中框选出一些可以约谈面试的人选。 二、 作好准备 1、必须熟悉应聘者的履历表。 2、从《简历》挑出一些特殊、疑点、不确定的地方，以备面试时提出来查问。 3、面试官应先回顾公司岗位说明书，针对关键任职资格和要求结合应聘者简历，应该先拟出一个面试计划和题纳。 4、准备面试量表等面试工具。 5、安排恰当的面试环境，面试场地应安静、封闭，不受外界的干扰。 第二条、面试中 一、面试程序 1、略事寒暄，使应聘者放松心情。 2、概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。 3、尽量引出应聘者的资料。 4、对职位加以说明，只说明职位的职责，不要说任职资格和职位要求等。 ＊你对职位谈得愈多，应聘者说话的时间就越少。 ＊你过早地向应聘者说明职位要求（如，我们希望找一位公关能力强的人选），精明的应聘者就能立刻心领神会，尽量按照你要求的条件来回答问题，也不管他是否真正具备这些能力。 5、回答问题 根据面试提纲，从广泛的话题来了解应聘者的素质和能力等，评价的内容基本是面试量表所列的面试项目。 6、结束谈话 二、面试中的注意事项 1、必须准时。 2、 态度要谦和有礼。 4、 做个好听众，让应聘者多说话 ＊面试官说话的比率最多不能超过30％。 除对职位做说明之外，其余任何话题都应以引出对方说话为原则。 5、应对特殊类型的应聘者 A 过分羞怯或紧张者:先询问一些比较简单的封闭性的问题;使用重复或总结的谈话方式加强沟通；使用带有鼓励性的语言或非语言信息。 B 过分健谈者：直接打断他的谈话，引导到需要的主题上来；提问时要求其简要回答；当他偏离主题时，可表现出无兴趣的表情或动作。 C 生气或失望者:可以说几句解释或道歉的话，但最重要的还是要告诉应聘者，既然来了，说明他还有兴 趣，不妨互相多做一些了解，对双方都有好处。 D 支配性过强者。应较有礼貌、坚决地告诉他，他想了解的问题将在后面必要时谈到，将他引导到主题上来。 E 情绪化或非常敏感者。说一些安慰的话，先让其尽量平静下来。等他情绪平静时，再与其面谈。 6、注意非语言信息 单独的非语言信息并不具有多大意义，要结合当时的具体情况判断相关的原因。以下的可供参考： 非语言信息 典型含义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 摇头 不赞同、不相信、震惊 打哈欠 厌倦 搔头 迷惑不解、不相信、不自信 微笑 满意、理解、鼓励、自信 咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑 踮脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、进攻 抬一下眉毛 怀疑、吃惊 眯眼睛 不同意、反感、生气 鼻孔张大 生气、受挫 手抖 紧张、焦虑、恐惧 身体前倾 感兴趣、注意、紧张 懒散地坐在椅子上 厌倦、放松 坐在椅子的边缘 焦虑、紧张、有理解力的 摇椅子 厌倦、自以为是、紧张 驼背坐着 缺乏安全感、消极 坐得笔直 自信、果断、紧张 7、对招聘职位客观解说 对职位的说明要真实，对负面的条件(如出差、加班等)要依实以告，坦白、概要地告诉薪水、机会、福利等。 8、以最适当的形式作结束 第三条、面试后 一、面试后立即作面试评价：用面试评价量表，作出面试评价。 二、面试总结 1、为总结面试经验，不断提高面试水平和效果，应及时对每次面试的情况作一个总结。从以下几方面回顾： ＊你做了使气氛轻松的努力吗？ ＊你的结束方式表现得恰当吗？ ＊你得到想要得到的信息了吗？ ＊你记了笔记吗？ ＊你问中了问题的核心吗？ ＊你对职位的解说客观吗？ ＊你专心倾听了吗？ ＊你认为应聘者对你的看法怎样？ ＊你对整个过程控制得当吗？ 第二章 如何判断应聘者表述的真实性 1、一般来说，现在的应聘者也许在面试前做好了精心准备，所以我们得在面试中判断其说话的真实性。 2、真实的情况，一般有以下几种： A、应聘者通常说某件事“我怎么样怎么样”； B、应聘者信心很足； C、应聘者说话的时候眼神直视着主考官 ； D、介绍情况与简历相符。 3、应聘者出现以下情况时，我们可以初步判断应聘者可能在