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十五种职业的客户沟通技巧 公务员型 决断力不强 提防心强，不轻易相信营销人员 乐于分析别人的心理 建议从子女切入 态度不能太过积极 企业家型 心胸开阔 思想积极 当场决断 了解交易实情 称赞其公司的业绩或规模 建议从行业或者创业经历切入 经理人型 头脑精明 有些傲慢，有时拒人千里之外 依心情选择商品 不喜欢外来压力 谦虚的进行沟通 建议从养生、时事新闻切入 专家型 心胸宽大 想法积极 突然做购买决定 清楚交易的实际情况 对其专业性给予称赞 建议从其所属专业领域的问题切入 虚心请教、表现出崇拜 大学教授型 保守 极端谨慎 常提出人意料的问题 奉承其才学 有意采取向其学习的态度 教师型 善于说话 思想保守 对其职业表示敬意； 展开积极但稍微谨慎的产品介绍 注重展示专业性 工程师型 理智，头脑清晰 对事情追根究底 对其购买权给予足够的尊重 需要对其进行细致和彻底的讲解 医师型 保守 注重商品价值 显示自己的专业知识 建议从投资理财切入 注意给对方足够的面子 警官型 疑心重，喜欢挑剔 以自己职业为荣 寻找共同语言，激起其自尊心 倾听对方的自夸，并表示敬意 护士型 自尊心强 态度积极 称赞其职业 建议从穿着打扮、家居环境切入 请教养身保健 商业设计师型 观点特殊 既乐观又悲观 容易动摇 强调收益弱化风险； 讲某客户赚钱的故事 营销人员型 观念清晰，有个性 会冲动购买 对交易抱有乐观的心态 显示专业的营销 对其知识或职业表示佩服 建议从探讨营销开始拉近关系 普通职员型 不轻易相信别人 不会浪费无谓的金钱 让其了解产品的真正好处和价值所在 建议从穿着打扮入手 退休工人型 态度保守 决定与行动缓慢 态度恭敬且稳重 耐心引导，讲赚钱故事 农民型 思想保守 自强独立 心胸宽大，受人喜欢 明白事理 用积极而情绪化的介绍打动对方 话语诚恳，注意礼节 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你