秀水康城物业管理中心规章管理制度.docVIP

秀水康城弘彩物业管理公司规章管理制度质量坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。三、充分调动全职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。考核制度为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，建立正常的人事考核制度。考核分试用期考核、平时考核及年终考核。1、试用期考核聘任员工试用期满负责考核。如试认为有必要延长时间或解雇，应附试用考核表，注明员工表现事实情节，报和总经理审批，延长试用期不得超过3个月。如试用认为可予转正，应附转正申请表、定级审批表，报和总经理审批。2、年终考核（1）年终考核于每年12月底举行，考核年度为1月1日起至12月31日止。有下列情况者不参加考核：①试用期人员