秘书工作与人际关系.docVIP

秘书工作与人际关系 摘 ?? 要 秘书是一个富有挑战性的职业，作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心态来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则与方法，只有这样才能实现自身价值，增强凝聚力。对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。秘书人际关系的具体内容就是和别人相处，这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书工作的人际关系主要分为：秘书与领导的关系、秘书与同事的关系、秘书与下级的关系。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。 关键词： 秘书，处理，人际关系，领导，同事，下属 目 ?? 录 1秘书处理人际关系应具备的能力?1 1.1理解和领会能力?1 1.2说话能力?2 1.3应变能力?2 1. 4学习能力……………………………………………………………..…..2 1. 5控制自我情绪的能力……………………………………………………3 2秘书人际关系处理应遵循的原则?3 2.1秘书工作应遵循的原则?3 2.2各项原则在实际工作中的应用?4 3秘书人际关系的具体内容?5 3.1秘书与领导的关系?5 3.1.1秘书与领导交际关系重要性?5 3.1.2秘