群众工作室工作指南.docVIP

保定市群众工作室工作指南 ? 操 ? 作 ? 指 ? 南 ? 保定市群众工作室领导小组办公室? 编 ? 2011年3月 ? 前? 言 ? 保定市地处京畿重地，是首都南大门，面积2.21万平方公里，人口1150万，工会会员128.56万人。保定的特殊地理位置、历史沿革、社会发展，决定了保定稳，则河北定；河北定，则首都安。为此，保定市委、市政府十分重视群众工作，自2008年7月，在全省率先建立了覆盖农村、社区的群众工作站，2011年3月，又下发了《关于做好新时期群众工作的若干意见》，明确在独立建会的企事业依托工会组织建立群众工作室，以使党的群众工作进一步覆盖农村、社区和企事业，形成城乡群众工作交相辉映之势。 身处群众工作站发祥地，保定市总高度重视群众工作室工作，按照市委、省总要求，以奋勇争先、力争上游，勇夺先进的热情和干劲，多措并举推进工作。加强领导，完善机构，健全制度，加强督导，全会抓重，挂图作战，确保完成任务，确保发挥作用，确保争先争优，切实把工会建成职工信得过、党靠得住的群众组织，为保定经济建设和各项社会事业的发展做出贡献。 为确保工作全面高效的开展，保定市总工会制定《保定市企事业群众工作室操作指南》。此指南为各级企事业单位建立群众工作室的工作提供指导，统筹协调。希望各级基层工会锐意创新，发挥所长，办出特色。 由于时间较紧，水平所限，还有很多不足和需要完善之处，将在今后的工作中不断改进。 ? ? ????????????? 编? 者 ?????????????? 2011年3月 ? ? ? 目?? 录 ? 1、保定市总工会关于建立 企事业单位群众工作室的实施方案…………………………… 1 2、保定市群众工作室督导分组…………………………………… 7 3、群众工作室建设基本标准……………………………………… 8 4、群众工作室建立目标任务……………………………………… 9 5、企事业群众工作室制度 （1）群众工作室公开承诺事项服务职工制度……………………10 （2）群众工作室领导接访制度……………………………………10 （3）群众工作室矛盾纠纷排查制度………………………………11 （4）群众工作室职工群众反映问题包人包案制度………………12 （5）群众工作室群体性突发事件应急处置制度…………………13 （6）保定市群众工作室舆情搜集上报制度………………………14 （7）保定市企事业单位群众工作室通报制度……………………15 （8）群众工作室信息上报制度……………………………………16 ? ? ? 保定市总工会 关于建立企事业单位群众工作室的实施方案 ? 为进一步加强和改进新形势下的群众工作，拓展联系职工群众的渠道，密切党群干群关系，在全市企事业单位依托工会组织建立群众工作室。根据市委《关于进一步做好新时期群众工作的若干意见》、《河北省总工会关于加强和改进群众工作建立企事业单位群众工作室的实施意见》，制定本实施方案。 一、充分认识在企事业单位建立群众工作室的重要性 群众工作站首创于保定，在农村、社区群众工作中作用突出。在企事业单位建立群众工作室，是实现党的群众工作进一步全覆盖、形成城乡一体化的重要举措。省委、省政府和市委、市政府明确提出依托工会组织在企事业单位建立群众工作室，这既体现出各级党委、政府对工会组织的信任，也是直接交给工会组织的一项重要而艰巨的任务。全市各级工会组织和广大工会干部要站在全局的高度，充分认识到建好群众工作室是工会落实竭诚服务职工群众宗旨的具体体现，是工会更好地贯彻落实科学发展观、全面服务中心的客观需要，是工会服务职工、扩大工会影响的有效途径，是工会进一步加强和改进作风建设、打造高素质干部队伍的的难得机遇。当前和今后一个时期，要把企事业单位群众工作室建设作为一项重大而紧迫的任务来抓，与深入推进工会系统的创先争优活动有机结合起来，切实加强领导、明确思路，坚持高起点筹谋、高标准推进，努力把企事业单位职工群众工作室建设成为密切党群干群关系的“连心桥”、为职工群众排忧解难的“直通车”、引领工会工作的“导航器”，以扎实有效的工作，推动科学发展、促进社会和谐，为顺利实施“奋进‘十二五’、实现新跨越”目标贡献力量。 二、高标准建好企事业单位群众工作室 1、依托单位工会建立群众工作室。企事业单位群众工作室建在本单位工会，与工会实行一套人马、两块牌子，工会主席兼任工作室主任。市总工会成立保定市企事业单位群众工作室领导小组办公室，配备专门办公场地、工作人员，指导全市建立工作室工作。各县（市区、）、乡镇（街道）总工会也要设立相应的机构。凡是独立建立工会组织的企事业单位都要建立群众工作室，下设的科室、车间等都要设立一名群众工作联络员。 2、完善工作设施。群众工作室办公地点要在显著位置加挂标识标牌。工会没有单独办公场所的，要协