企業战略管理期末考核案例分析报告.docVIP

重庆邮电大学 报告题目：时间：年月 诺基亚正致力于推动移动性和互联网的融合，引领移动互联时代我们在工作和个人生活中使用移动终端方式的转变。在这过程中努力发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户；?共同的眼光和目标，责任感，为盈利而奋斗的决心；始终坚持沟通无界限的理念；促进全球市场深度开拓；发扬光大每个人的技能和创造力；为社会经济发展贡献力量；我们为顾客生产优质的手机及质量保证；诺基亚的力量源泉之一就是多元化的员工队伍，诺基亚尊重多元化，鼓励每个员工反馈自己的意见。 推荐远景与使命 诺基亚致力于实现完全移动生活，秉承科技以人为本的理念；为客户提供优质的客户体验；为实现企业利润的增长而努力；细分全球市场，对潜在市场的开发；鼓励员工发扬个人的创造力；为地区经济发展带来动力；为顾客提供更人性化的手机服务及售后；为员工提供更人性化的工作环境。 三、企业内部的优势与劣势 关键因素 权重 评分 加权分 优势 品牌历史悠久 0.05 3 0.15 高效的供应商管理 0.1 5 0.5 售后体系强大 0.15 3 0.45 企业文化的认可 0.05 3 0.15 员工素质较高 0.05 3 0.15 原有用户量大 0.05 4 0.2 质量控制力 0.1 5 0.5 劣势 财务状况 0.15 2 0.3 塞班系统 0.2 1 0.2 管理层经验 0.1 2 0.2 合计 1.00 2.8 四、企业外部机遇与威胁 机会 当前，诺基亚网络业务主要包括三大领域：无线网、核心网及运营商服务，这可以说是诺基亚网络的重要发展领域和未来增长的机遇在。“诺基亚正在引领GSM和3G WCDMA的发展，推动创新的核心网解决方案，并加强运营商服务业务的增长。”这三个领域的成功，有力地支持着诺基亚网络成为全球移动性领导者的战略。威胁主要来自竞争对手 竞争态势矩阵CPM NOKIA MOTO TCL 关键因素 权重 评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数 广告 0.08 2 0.16 1 0.08 3 0.24 产品质量 0.03 4 0.36 3 0.027 3 0.027 价格竞争力 0.03 2 0.02 2 0.02 3 0.3 分公司对市场的管理控制能力 0.03 2 0.1 2 0.1 3 0.15 分公司对渠道规划的合理性 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 渠道成员的忠诚度 0.08 3 0.24 3 0.024 4 0.32 顾客的忠诚度 0.05 4 0.2 3 0.15 2 0.1 顾客的满意度 0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15 渠道库存的合理性 0.05 2 0.1 2 0.1 3 0.15 库存机型构成结构的合理性 0.03 2 0.06 2 0.06 3 0.02 市场占有率 0.06 1 0.06 1 0.06 4 0.24 促销活动 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 总结 1 2.5 2.23 3.16 评分值涵义：1＝弱，2＝次弱，3＝次强，4＝强。 从CPM矩阵中我们得出：其主要竞争对手TCL、MOTO加权分数为这反映出和MOTO在市场上并不是很强势，市场占有率并不高。造成这一现象的原因，主要是由于消费心理偏好造成的。在各项市场营销指标的竞争中，与相比都处于相对劣势。而从全国市场宏观角度看，因此，从竞争态势矩阵中，我们可以得出市场上竞争态势的强弱顺序由强到弱依次是：TCL、NOKIAMOTO。关键外部因素 权重 评分 加权分数 机会 1、 0.10 3 0.30 2、 0.05 4 0.20 3、 0.10 2 0.20 4、 0.05 1 0.05 5、 0.05 2 0.10 6、3G将提供更多市场 0.10 4 0.40 威胁 1、 0.20 2 0.40 2、内容提供商的产业链延伸 0.05 3 0.15 3、海外上市导致的管理成本上升 0.15 2 0.30 4、社会舆论 0.10 1 0.10 5、移动运营商的产业链延伸 0.05 3 0.15 总计 1.00 2.35 在整个产业中对现有机会与威胁做出了反应，比较有效地利用了现有机会并将了部分外部威胁的不利影响2.35低于2.5的平均分数，这说明，该公司在利用机会，外部威胁不良影响方面，并不是做得最好。 1、品牌 品牌历史悠久，性价比较高，质量好——即使摔过N次仍可正常使用，电池待机时间久 2、高效的供应商管理 诺基亚对供应商的评估、审核和认可范围包括质量管理、生产运作管理、供应链管理等多个方面