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切实做好群众工作 解决基层矛盾 信访工作是为人民排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。我区的经济正快速发展，各类建设突飞猛进，随之而来的是各类上访事件的发生，社会的不稳定，信访工作面临的压力越来越大。如何解决信访矛盾，做好信访工作责任重大，任重道远。该如何做好信访工作？我认为，应当要做好群众工作、强化责任、及时就地解决问题才能切实解决信访矛盾平息。 群众工作是我们党长期坚持的思想方法，也是我们党取得革命胜利和促进改革发展的致胜法宝。毛泽东同志提出了“从群众中来到群众中去”的工作方法，邓小平同志提出了“三个有利于”的发展理念，江泽民同志提出了“三个代表”重要思想，胡锦涛同志提出了“科学发展观”，都是我们党群众工作的传承与创新。信访工作的根基和土壤在于人民群众，信访工作的出发点和落脚点在于群众的利益。因此，做好群众工作是促进社会和谐的有效方法，是建设幸福社会的有力抓手。 做好群众工作，体现了信访工作的本质属性和内在要求。保持同人民群众的血肉联系，从群众中来到群众中去，是党的优良传统和政治优势。信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，密切党群关系、代表群众利益、解决群众困难，是信访工作的根本任务。面对群众的信访诉求，必须树立“老百姓的事比天大”的群众观，“老百姓的利益无小事”的服务观，“老百姓的满意最重要”的政绩观，在工作中做到“