便民服务e方案.docVIP

银川市社区服务呼叫中心运营方案 为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大、十七大精神，坚持科学发展观，努力构建和谐社会，进一步深化城市社区建设，提高社区服务品位，满足广大市民多层次、全方位的服务需求，推动我市社区服务向市场化、产业化方向发展，借鉴外省、市经验，合我市实际，特制定以下实施方案： 一、建立银川市社区服务呼叫中心的必要性 社区服务是社区建设的核心，是社区建设的根本出发点和归宿，是实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观的有效措施。要做好社区服务工作，必须建立一个具有一定规模，服务内容完善，有较高服务水平，能够满足居民群众生活需求的专业为民服务机构。而兴办银川市社区服务呼叫中心是适应形势发展需要，适合广大社区居民需求，促进社区建设深入发展的必要措施。 建立社区服务呼叫中心，一是有利于进一步提高城市化水平。随着城市化进程的加快和城市经济社会的发展，城市的功能在不断拓展，通过建立社区服务呼叫中心，为市民提供全方位，多层次的服务，可以促使整个城市环境形象的改观和公共管理水平的改善，从而提高整个城市的品位。二是有利于进一步满足广大居民群众的生活需求。随着经济社会的快速发展，城市居民的生活方式发生了很大的变化，生活需求呈现多样化趋势，对社区服务提出了更高的要求，以往那些“小、低、散”的服务已不能满足广大居民群众的要求，必须通过建立社区服务呼叫中心来满足广大居民群众日益增