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内强素质，外树形象，打造扬州公交精致服务品牌 （送审稿） 扬州市公共交通总公司现有公交线路70条，营运车辆962台，职工2029名，2011年客运总量达1.15亿人次，占市区公交客运量的4/5。 近年来，公司在上级领导正确领导和关心支持下，以行风建设为抓手，以精细管理、精致服务，追求乘客满意为宗旨，积极主动深化服务内涵、扩大服务范围、提升服务品位，同时不断加强典型树培和行业宣传，努力促进企业内强素质，外树形象，彰显出扬州公交蓬勃发展的活力。 2011年，扬州公交顺利通过了创建全国文明城市省考、国考，今年8月，顺利通过全国城市文明程度指数测评和未成年人思想道德建设工作国家考核验收，同时还成为“三个扬州”建设的亮点，受到了《中国改革报》等中央媒体的宣传报道。近一年以来，公司共受到各类媒体及市民表扬2208起，受表扬率为10.63起/百万人次，有关部门开展的民意测评显示，市民对公司服务的综合满意率达到99.7%。2009年以来，公司获得全国城市公交行业“诚信建设十佳示范单位”、江苏省“五一劳动奖状”、省“和谐劳动关系模范企业”、省“放心消费创建活动先进行业”、扬州市“文明单位”等23项市级以上殊荣，6路线被评为江苏省“十佳巾帼文明岗”，涌现出建设部劳模、江苏省优秀共产党员、扬州市十大更具影响力劳模胡春英、省劳动模范陈菊平、江苏省用户满意服务明星朱爱东等58名市级以上先进个人。 内强素