SANBOT机器人售后常见问题解决办法V1013.docxVIP

售后常见问题及解决方法目录一、软件方面问题11.1唤醒无反应或交流无应答11.2忘记开机密码21.3更换管理员21.4连接不上wifi3二、操作方面的问题32.1如何下载应用？32.2安全家开启后是任何人进入监控区域都会报警，还是只是针对陌生人？32.3手机端如何设置管理员？32.4无法连接网络32.5机器人不能发出声音32.6无法开机42.7无法关机42.8机器人的系统如何更新42.9机器人找不到充电桩怎么办？42.10如何保证机器人不会因为没电而终止工作42.11为什么机器人无法自动充电42.12通过手机APP无法连接机器人52.13机器人无法前进52.14机器人是否可以一直放置在充电座上52.15机器人无法跳舞52.16人体不慎触碰主机或充电座的电极片，是否有触电危险52.17投影仪射出的画面歪斜或不清晰怎么办？52.18机器人的耳朵圈处的灯有什么作用？6软件方面问题1.1唤醒无反应或交流无应答（1）查看耳圈灯：正常工作耳圈灯为绿色不亮：说明是未唤醒状态，需要发出唤醒指令如“三宝，三宝”唤醒蓝色：说明目前为静音状态，麦克风被关闭。长按悬浮按钮弹出调节窗口，打开麦克风。注：升级V2.7.16.X系统后，对三宝说“闭嘴\别吵\别说话\住口\住嘴”后，机器人耳朵圈也会变成蓝色，进入静音模式，以这种方式进入静音模式的话需要触摸机器人的触摸感应部位来取消，进入唤醒状态。（2）查看音量