优质护理实爱心创意金点子.docVIP

西电集团医院 “优质护理爱心创意金点子”征集活动方案 为营造全院护士人人参与“优质护理服务”的意识，树立“病人满意”的服务理念，护理部号召全院护士充分发挥护理团队的智慧和力量，结合本职工作，从实际出发，创新思维，提出切实可行、操作性强和有价值的“护理爱心创意金点子”。从而达到优化护理流程、提高护理质量、改善服务态度、及时弥补护理管理中的不足和化解护理工作中潜在风险的目的。 一、活动主题：优质、高效、安全、创新 二、活动安排 1、征集内容： 1）结合2010年全国护理工作会议精神和今年医院、护理部工作重点 （2）结合医院实际和本职工作，寻找本岗位 （3）在临床工作中总结出的独到的护理经验、帮助病人尽快康复的创意以及各种跟患者沟通的技巧心得等； 4）征集患者心中希望能得到温馨备至的护理服务的金点子。 2、征集时间：61日——6月30日 3、 4、要求： “护理爱心创意金点子”描述上应简洁清晰、重点突出、思路可行。包括：具体内容、问题分析、预期目标及具体实施方法等，于6月30日前交xdhlb2011＠126.com）中，欢迎广大 ? ?????????????????????????????????????????????????????????????护理部 ???????????????????????????????????????????????????????????2011-06-1 ? 中国，请停下你飞奔的脚步，等一等你的人民，等一等你的灵魂，等一等你的道德，等一等你的良知！不要让列车脱轨，不要让桥梁坍塌，不要让道路成为陷阱，不要让房屋成为废墟。慢点走，让每一个生命都享有自由和尊严。每一个个体，都不应该被这个时代抛弃。」? ? 西电集团医院 “优质护理爱心创意金点子”申报表 科室：妇产科门诊??????????????????????创意人：袁晓梅 “金点子”内容：创建妇产科门诊“宣教室”，利用影音图像多媒体的形式，组织候诊患者及家属学习妇产科常见病注意事项及护理常规，定期组织专题讲座，发放健康教育手册，宣传科室新业务，加强医患沟通，收集整理患者共同关注的问题，印制健康教育处方，践行“三好一满意”精神。? 提出问题、现状及原因分析：我科门诊常年人流量大，走廊拥挤，秩序紊乱，加之80后孕妇占比高，就医患者自主意识不强，家属包办意识严重，就医流程常常受阻，工作效率不尽人意。并且，就诊患者的隐私不能得到很好的保护。? 预期目标及具体方法：通过健康宣教，提高患者及家属对疾病的基本认识，培养他们安静候诊，排队就诊的基本素养。通过播放宣传短片，深入浅出的解释孕期常见状况的应对措施，缓解患者及家属的紧张心理，同时告知患者及家属什么情况下应急诊就医以及就医流程。满足患者需要。 ? ? ??????????????????????????????????????????? ?2011?????年??6???月?29???日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫