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中高层管理提升培训之一管理职能 管理：任务、责任、实践 管理的每一成就都是一个管理人员的成就，每一失败都是一个管理人员的失败 。 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 管理之所以存在，只是为了取得成就。 管理的任务是：取得经济上的成就；使工作富有活力并使职工有成就；处理对社会的影响和对社会的责任。 ----管理学鼻祖彼得·F·德鲁克 管理有哪些职能？ 计划 组织 领导 协调 控制 问责制与升级制 為何要升級 ?! [1]需要向上級反映,使上司可更早了解現時形勢 [2]需要提出支持,以達至新承諾 [3]需要把目標(公司的希望)修改 [4]使其他受影響相關的部門/人員可早些預備及調整,不至損失更大 [5]使其下人員能在相應支持下需快改善及完成承諾 [6]升級不是把責任給上司或其他部門 升級前需要自身完成之工作 ?! [a]要相關其下管理人員(總管/經理)完成失效的評估報告 (公司標準流程) [b]自己同時審核失效的評估報告是否正確, 斗正內部差異 [c]計劃出有效及可行之改善行動 [d]如需修改公司給予之目標,需提供計算能解釋修改承諾數的論點 [e]如需要格外資源(人手,機械,安排),需提供相關計算方式,能解釋數據的由來 [f]在失效事件中需要落實公司問責的精神 –指出相關責任人, 系統, 流程,或其他