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建设工程公开招标信息表 报建编号： 11YLBS0009 标段号： B01 招标人： 上海市宝山绿化管理局 招标人地址： 上海市宝山区牡丹江路1843号 招标项目名称： 新建宝安公路（蕰川路-区界）道路两侧绿化工程 建设地点： 宝山区宝安公路（东起蕰川路，西至区界） 工程规模描述 ? 设计工程规模描述 具体描述： (1)?专项工程设计-风景园林工程:1.园林工程投资额5488万元；2.城市园林绿地系统； 工程总投资： 5488万元人民币 建设周期： 150日历天 其他说明： 专项工程设计-风景园林工程：本工程位于宝安公路红线外两侧各20米区域，工程东起薀川路，西至区界，全长约9.6公里，绿化面积约37.6公顷，总投资5488万元；工程内容包括道路红线外两侧各20米绿化带内的绿化种植、土方地形等工程。 投标条件 资质要求： 第一条 风景园林工程设计专项设计资质甲级 以上设计资质要求，投标人只要符合任何一条，但同一条中的多项资质要求需同时满足。 其他条件： 是否接受联合体投标： 不接受联合体投标 网上资质比对网址： /zbxx_new.aspx 获取招标文件地址： 卢湾区重庆南路310号新电大厦905室 获取招标文件时间： 2011-10-12?至?2011-10-19?(法定公休日、法定节假日除外)每日上午?9:00?时至?11:00?时，下午?13:00?时至?16:00?时。 招标公告截止时间： 2011-10-19 16:00:00 注意： 投标人需持凭证，获得招标文件。 招标代理机构： 上海资文建设工程咨询有限公司 获取招标文件联系人： 杨之纲 联系电话： 708 传真： 获取招标文件时需提供材料(如有)： ①报名凭证打印件（须加盖公章）；②法定代表人授权委托书原件、代理人身份证原件及复印件；③营业执照、资质证书复印件（须加盖公章）。 备注： 购买招标文件时需携带齐全所需提供的材料，不符合要求者视作自动放弃投标资格。 投标保证金： 0万元人民币 招标文件工本费： 300元人民币 提交投标文件截止时间： 2011-11-08 13:30:00 提交投标文件地址： 小木桥路683号二楼 同时发布本次招标公告的媒体名称： 填报单位： 上海资文建设工程咨询有限公司 监管部门： 上海市建筑建材业市场管理总站 监管部门联系电话： “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）