新马头镇公共x卫生乡村医生测试题.docVIP

新马头镇公共卫生 乡村医生培训测试题 时间： 村名： 姓名： 公共卫生服务项目包括_____项，分别是什么？ 村卫生室每年发放各种宣传资料不少_____种，其中包括_______资料4种，村卫生室宣传栏不少于_____个，每_____个月最少更换1次健康教育宣传栏内容。村卫生室每年播放音像资料不少于______种，播放不少于______次，健康知识讲座每年不少于______次，内容包括_______、________、________、________。 重点人群索引目录内容重点包括______、_________、_________、________、________、__________。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进