商品房銷售超级训练手册实景问答81例.docxVIP

《商品房销售超级训练手册:实景问答81例》客户不愿留下联系方式怎么办？客户不愿透露购房预算怎么办？客户对户型、房价挑剔怎么办？客户一直要求增加折扣怎么办？客户与家人意见不统一怎么办？客户签了合同要求退房怎么办？如何回答才能让客户满意。下面将通过三大模块，错误应对+问题诊断，知识链接外加应对话术示范，全方位展示了售楼人员的销售策略与销售技巧。帮助置业顾问快速掌握解决问题的方法和思路，从而取得骄人的业绩。如何正确接待客户情景一：售楼人员要为客户讲解，客户却说：“我随便看看”　当客户进人售楼部时，热情的售楼人员总会迎上去对客户说：“请问有什么可以帮 钊您?”然而客户却经常这样回答：“我随便看看。”如果任由客户“随便看看”，那么 年户很可能转个几分钟就离开了；如果跟着客户继续讲解，恐怕又会给客户造成压力。 左时，售楼人员应该怎么做才最合适呢？ 错误应对+问题诊断1.“好的，那您随便看看吧。”这种应对方式太过消极，显得不够热情、主动，客户“随便看看”之后很可能就离开了。之后，售楼人员要想再次主动接近客户，就会变得有些魅尬和困难。2.“那好，您随便看看，有需要可以叫我。”和第一种应对方式没有什么大的区别，仍然属于消极应对。客户在“随便看看”之后，除非楼盘真的非常吸引他，否则他是不会主动找售楼人员咨询的。3．“哦，这是我的名片，有需要的话，随时可以找我。”这样的回答虽然较为积极，但是，在这个时候