汽车美容保洁部年终总结.docVIP

汽车美容保洁部年终总结 时间飞逝，时光如梭，，一年的工作转瞬又将成为历历史，回首缅怀的是对之前工工作的总结和经验，翘着待行行的是对未来工作开拓和进展展。XX年即将过去，XX年年即将来临，新的一年意味着着新的起点，新的机遇和新的的挑战，我决心再接再厉，使使工作更上一层楼，努力打开开一个工作新局面，更好地完完成工作，扬长避短。 ;悲是公公司对我抱了很大的希望，但但是我始终没有把自己的工作作没有做好。 xx在我回家过春节期间间辞职不做了，一月份我们几几个人坐着一起聊天时，他就就跟我们讲了，说过完年就不不会回来上班，他家里人叫他他回家读书，我当时没有把这这件事放在心上，在回家期间间他就这样辞职了，等我过完完春节回到公司上班时，后场场已经调了一个人出来开机，，在我在家的几天期间，我的的同事xx已经教会xx一些些简单的操作和冲车已经教给给他了。三月份福州每一家店店大调整，我们店xx、xxx被调到工业店，xx、xxx、xx被调到我们xx店,,当时我们都感到很惊讶，王王xx为什么会被调走25万万都做不到，在马哥的带领下下，美容组的业绩直接上升，，有时我们外面挖沙时，马哥哥就放下他手头上的工作，来来带领我们一起挖沙，他从来来都不在我们面前摆着领导的的架子，在我们面前扮演的大大哥哥的角色，无微不至的关关心我们，鼓励我们。 xx，也是我带得徒弟，他他当时要辞职我都还不知道，，到他那天辞职我才知道，这这都是我的工作没有做好，最最基本的不了解下面人的心里里是怎样的想法，晚上没有找找他们聊天和鼓励他们，只知知道责备他们，才导致他们一一个个辞职不做的，这都是我我的原因。在今后的工作中，，我一定会经常找下面的人聊聊天和经常鼓励他们，让他在在外面开机感觉到能学到很多多的东西。将近过了十几天，，马哥又从后场调了两个人出出来开机，当时我就教他们简简单的操作和怎样冲车，吸取取上几次的教训，晚上我会组组织他们开一个小会议，主要要讲的是一天工作下来发生的的问 六月份是外外面出事率最高的一个月，洗洗车机顶刷会把一些车的雨刮刮臂刷洗断掉，这都是我没有有维护和保养好洗车机，才造造成这么多车在洗车机里面把把雨刮器洗断了，洗断了雨刷刷臂我还没有意志的危险性，，天天还照常这样洗车，没有有做出解决方案，怎样该避免免这些车不会被顶刷刷断掉，，这个案例发生在6月23日日，是辆闽acl213白色色蒙迪欧，当时车在里面洗时时，预刷把这辆车的雨刮臂刷刷弯了，我当时就到后场去叫叫机修师傅帮客户调好了，自自从那次以后，客户每天过来来洗车都会投诉我们，雨刮器器会刮的响，我当时就到后场场在叫机修组的帮我调了一下下，调好了，我就叫客户 七月份外面开机的王xxx请假回家，中旬xx调人，，我们外面开机许x被调到xxx，7月20日王xx回到到公司上班，外面就天天出来来，这都是我的责任，没有把把人带好，才会造成洗车机天天天出事，最严重的几辆车，，一辆xxx宝马在洗车机里里面挂挡位，踩油门，把车撞撞到风机上面，把叶子板撞凹凹了，当时看洗车机的人没有有发现客户挂挡位踩油门，车车撞上面了还不知道，这都是是我原因，没有教好一个徒弟弟，才会造成这辆宝马车撞在在风机上，再就是7月23日日，一辆xx，当时客户过来来洗车，客户还问轮胎组测气气压的人，这行李架要不要拆拆下来，我当时看了一下，就就跟客户说7月24日一个客户户投诉我，一辆xx，当时我我安排他们上去吃饭，我一个个人冲车和看机器，等我在冲冲右后轮时，客户不听指挥，，车往前开，我当时就敲客户户的后侧挡玻璃， 八月份马哥又又从后场调了一个人出来开机机，他只在外面做了十几天就就一声不吭的走了，当时我也也不知道他要辞职不做了，等等马哥知道赵桦不做了，第二二天就把我叫到一旁，对我说说：“给你人带，你一个一个个的没有带好，连他们要辞职职你都不知道，你怎样当他们们师傅的，以后我还敢不敢在在调人出来开机，给你带。””我当时听了心里真的很不是是滋味，为什么我没有带好外外面每一个人，让他一个一个个辞职不做，我哪里没有做到到位，才一个一个的辞职不做做的，八月份第一天洗车机就就出事，一辆闽xx思城的车车挂挡位，车撞到风机上面把把前挡撞破了，最后客户要求求我们赔了一个前挡给xxx，宝马x5，，我们摸泡沫时，把客户的雨雨刷器弄坏了，都是我没严格格要求他们认真，用心耐心的的工作，才会造成这么多的投投诉，都是我的工作没有做到到位，才造成很多客户对我们们的工作不满，在今后的工作作中，我一定要严格要求他们们认真做好每件事，耐心服务务好每一个客户。 xx现场听何总讲课，培培训我们怎样跟客户讲话怎样样做营销，这几天的培训让我我学到了很多东西，感谢何总总给我们的培训，希望我们更更快的成长起来。 可，我记得一一辆奔驰车，我帮他把发动机机吹了一下，他车洗完了，从从我们门口走时，还向我招手手我当时很高兴，我们增