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沟通与演讲心得体会 篇一：有效沟通通 在公司广泛开展的“争争做优秀部（室）主任”的活活动中，我认真观看了余世维维博士的《有效沟通》学习光光盘，聆听了余博士关于沟通通艺术的精彩诠释。有效沟通通管理艺术为我们公司管理工工作者提供了一个学习提升的的机会，这将对以后管理工作作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世世纪是一个充满激烈竞争的世世纪，作为一名成功的管理者者，不仅要有应对问题、困难难和挫折的能力，还要与客户户、同事、合作伙伴和供应商商建立良好的人际关系，因此此，提升个人的沟通艺术，运运作好人际关系，就成为事业业成功的重要环节。我们公司司目前处在发展的关键阶段，，如何正确实施公司的发展战战略，抓住千载难逢的发展机机遇，这就要求我们这些管理理人员，切实提高自身素质，，利用一切可以学习的机会，，丰富提升自己的沟通艺术水水平，创造性的完成公司交给给的各项工作，有力推动公司司的各项事业顺利进行。 沟通的基本问题是心态，这要要求我们管理者要端正沟通的的态度，从如何提高工作效能能出发，加强与员工的交流。。沟通的基本原理是关心，这这要求我们要时刻关系员工的的成长，鼓励员工把实现自身身价值与为公司创造价值相结结合，在努力工作的工程中实实现个人发展与公司壮大的双双赢。沟通的基本要求是主动动，这要求我们管理者要主动动的和员工进行交流，当员工工出现困难要主动支援和主动动反馈，使整个沟通管理处于于积极的畅通的状态。在进行行沟通时要注重沟通的方法，，考虑沟通对象的态度、知识识、社会文化背景，正确使用用沟通的艺术，排除各种障碍碍。沟通还要注意上下左右沟沟通的问题，与别人沟通的时时候，应该是多听少讲，至少少是听在前面讲在后面，要掌掌握倾听的技巧。 我们的的企业是从煤矿做起的，发展展到以煤炭为主业、跨行业多多业并举的集团公司，这既是是一个机遇，又是一个挑战。。原有的管理方法、观念远远远不能满足蓬勃发展的需求。。这就要求我们管理者，以企企业发展为己任，不断的学习习研究，把所学的沟通艺术与与实际的管理工作相结合，在在实践中进行吸收、提升、创创新，适应企业发展对管理水水平日益提高的这种需求。 篇二：高效沟通心得 有幸在阔别十一年之后再次次回到课堂心情并没有紧张。。有的只是期待和对交流的向向往。因为我们现在来学习相相对以前来讲是有本质区别的的，现在需要知道学什么、需需要什么。 高效沟通一直直是一个重要的研究课题，对对于企业的管理工作来说一直直是基础中的基础。因为没有有沟通就没有信息的交流。企企业经营没有了信息流还经营营的下去那才是奇闻呢！ 沟通过程中一个很重要并且且是必要的前提是：沟通是双双向的。当然一对多（比如开开会）或者多对多（比如谈判判）的沟通完全可以看成是很很多个一对一的沟通组成的。。这个道理一说出来大家都明明白，但是在构通过程中真正正重视这个道理的可能并不见见得多。其实我个人认为在这这个过程中实际上也是要完成成两个任务。首先是获得信息息。然后是把你的信息完整无无误的产地给对方并影响对方方的行动。第一个任务很好理理解，就是从别人嘴里得到消消息。这个人物完成的最出色色的就是间谍了。我不是间谍谍，无从知晓他们的世界。但但是我觉得只要你懂得引导和和沉默。基本上你能得到你想想要的所有消息。另外的一个个任务看起来比第一个任务的的技术含量要高很多。因为你你要让另外的一个人明白你说说的话并且干你想让他干的事事情。不管那个人是你的上级级、同事还是下级。这一点在在操作上有点难，但是在理解解上应该并不是很困难。所以以想提高沟通的效率就要增加加沟通的技巧。这也是我们来来听课的目的。 沟通的技技巧就像打仗的兵法，虽有成成法可循但是绝对没有固定的的规律。篡改一下《孙子兵法法》就是：沟通无常态，信息息无常型。沟通的技巧因人而而异，因性格而异、因时间而而异、因地点而异。。。。。。。但是有一点是共同的：只只要一方具有良好的沟通技巧巧就可以提高沟通的效率，这这就是对职业经理人的要求。。别管你跟谁沟通，只要你懂懂得技巧并灵活使用，就能提提高沟通的效率。 沟通的的技巧虽然大部分都差不多，，但是还是需要讲一下。 沟通的最基本的技术要求当然然是准备。不多就两个层面：：宏观的准备和微观的准备。。 宏观的准备是只个人的的能力的提高，具体表现在提提高eq（情商）、aq（逆逆商）和iq（智商）上。这这里头以提高iq最难，因为为这里边天然的成分最多。如如果是在难就放弃算了。因为为提高iq的投入产出比最低低。可以放弃的原因除了前边边说的提高起来困难以外，还还有一个原因就是iq过的去去就行了，不是很高的人一样样可以成功。这样以来我们主主要的工作重心就要放在提高高eq和aq上了。不断的提提高自己的eq和aq将是提提高沟通能里的终极大法！ 并不是说准备