商業银行综合业务系统操作手册.doc

商业银行综合业务系统 营业窗口操作手册 商业银行 1. 前 言 8 2. 系统特点及环境介绍 9 2.1 系统特点说明 9 2.1.1 核心会计 9 2.1.2 客户化管理 9 2.1.3 综合柜员制。 9 2.1.4 多平台系统操作。 9 2.2 运行环境和主要硬件配置 9 2.2.1 运行环境 9 2.2.2 主要硬件配置 9 2.3 系统进入和退出 10 2.3.1 进入 10 2.3.2 退出 10 3. 通用操作 11 3.1 窗口通用操作 11 3.2 业务通用操作 11 3.3 日常业务处理流程 13 3.4 柜员管理 13 3.5 钱箱管理 14 3.6 凭证管理 14 3.6.1 凭证种类及使用 14 3.6.2 现金管理 15 3.6.3 主要交易及应用 15 3.6.4 一般流程及操作说明 15 3.7 日终轧帐处理 17 3.7.1 综述 17 3.7.2 日终业务轧平 17 3.7.3 柜员日终业务轧平 17 3.7.4 营业网点日终业务轧平 17 3.7.5 次日业务轧平 18 3.8 通用流程 18 3.8.1 普通账户 18 3.8.2 一卡通账户 19 3.8.3 一本通、一卡通的销户 19 3.8.4 通用规定 19 3.8.5 其他业务 19 (1) 冲账 19 (2