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人力资源管理 第一章 人力资源 一、人力资源的概念 1、美国管理大师彼德.德鲁克（Peter Drucker）1954年 《管理实践》 2、P32 3、在中国的形成 在我国，最早使用人力资源概念的文献是毛泽东于1956年为《中国农村社会主义高潮》所写的按语。在按语中他写道：中国的妇女是一种伟大的人力资源，必须发掘这种资源，为建设一个社会主义中国而奋斗。 学者们的观点： 人口观：具有劳动能力的全部人口（16岁以上） 在岗人口观：从事社会劳动的全部人员。 素质观：劳动生产过程中可以直接投入的 体力、脑力和心力的总和。 人力资源是一种特殊的资源，它必须通过有效的激励机制才能开发和利用，并带来可观的经济价值。 人力资源的质量指标 人力资源的质量，是指人力资源主体的劳动能力的强弱。人力资源的质量包含四方面的内容：思想素质、文化素质、生理心理素质、经验。 思想素质：包括政治觉悟、思想水平、道德品质等。作为人力资源质量，我们这里主要是指劳动者的工作责任心、事业心、敬业精神、工作态度等。 文化素质：包括知识、智力、能力等。例如，我国外资企业要求劳动者普遍具有良好的计算机操作能力、外语能力、中文表达和理解能力。 生理与心理素质：包括体能和心理精神状态。现代社会将越来越重视劳动者的心理素质，例如劳动者的知觉速度、思维的灵活性和创造性、（如大型企业招聘中不断出现的怪题） 经验：包括生产经验和社会经验。经验越多，能力越强。（无怪乎招聘单位一般都要求有两年以上工作经验）。 人力资源的开发与管理 如图所示 人力资源的作用 是财富形成的关键要素 自然资源必须通过人力资源才能形成财富。 例： 是经济发展的主要力量 例：汽车的价值、乐器的价值、计算机的价值 人力资源是企业的首要资源 如图： 人力资源—企业的首要资源 如图 人力资源培训 从个体出发： 从组织出发：员工培训指的是企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 从社会出发 人力资源培训 组织的观点： 员工培训 本章重点： 培训开发的含义和意义 培训开发应当遵循的原则 培训开发工作的具体实施步骤和内容 培训开发的主要方法 培训开发的评估 人力资源培训 从提高整个社会人口素质看： 教育 医疗/健康水平 生活设施 各种社会保障制度 各级行政机构的监管力度 …… 管 理 “管”与“理”的含义 按照事物的发展规律进行整理和改造 管理活动包括以下五个要点： 管理活动是在特定的环境下进行的，要受到组织内外部各种环境因素的制约。例如：要遵守国家的法律和政策、满足顾客的要求和需要；企业内部人员的状况、资金的状况。 管理的对象是组织所拥有的各种资源，如人力资源、物质资源、信息资源、资金资源等。 管理过程是由一系列相关职能组成的。包括计划、组织、领导和控制等。 管理是要实现既定的组织目标，为组织目标的实现服务，是一个有目的、有意识的活动过程。例如： 管理要以最有效的方式来实现目标，这也是管理的价值之所在。管理要通过各种手段和方式以最少的资源投入来实现既定的目标，否则管理就没有存在的必要和意义。 人力资源管理的含义 第一类:： 从人力资源管理的目的出发来解释： 是通过各种技术与方法或通过各种管理功能，有效地运用人力资源来达成组织目标的活动。 第二类：从人力资源管理的过程或承担的职能出发来进行解释，把人力资源管理看成是一个活动过程。 是负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。 第三类：与人有关的制度和政策 是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 第四类：从目的、过程等方面出发综合进进行解释 是指现代的人事管理，指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。 综合起来讲，人力资源管理就是要知其才、用其才、尽其才。 人力资源管理的职能活动 选人、育人、用人、留人 人力资源管理的目标 / 意义 人力资源管理是企业管理的一个组成部分，它和销售管理、市场调查部门、生产管理、研发管理、财务管理一样从属于整个企业管理。开办企业的主要目的之一是获取利益，那么我们可以推理得出：主要是从事人的管理和公司制度制定的人力资源管理必定要有自己的目标： 保证企业中人力资源的数量和质量。 营造良好的人力资源环境 企业内部环境： 企业外部环境 保证员工绩效评价的