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营销业务培训工作手册第一部分 岗位业务工作流程及要求业务操作规范及流程培训体系根据销售工作战略，修订培训体系，使其具有前瞻性。1.1培训课程体系1.1.1通过调研、访谈的形式，了解销售线组织架构及业务内容；1.1.2根据岗位胜任力要求的业务、素质要求及销售执行节点设计固定培训课程体系；新员工入职培训课程体系内容包括：天津公司介绍，企业文化，公司各项规章制度，职业晋升通道，基础知识，政策法规，基本技能，基本素养销售员级在进场、开盘、售中及售后的销售执行节点培训课程体系内容包括：知识类、产品类、技能类专案经理级在进场、开盘、售中及售后的销售执行节点培训课程体系内容包括：管理类、技能类销售员晋级培训课程体系内容包括：知识类，管理类专案经理晋级培训课程体系内容包括：专业技能类、管理类1.1.3根据房地产市场趋势、产品分类设计修订课程体系按产品类型设计课程体系 内容包括：别墅、酒店式公寓、写字楼、商铺、文化创意地产针对市场变化修订课程体系针对公司发展略修订课程体系1.2课程开发 根据课程体系内容组织相关专业人员进行课程开发，完成课程主题、大纲确认及最终完成课件拟写，将完成课件纳入天津公司培训资料库。1.3培训制度1.3.1制度修订根据年度制度执行中发现的需要完善的方面及公司发展战略，于年度进行制度修订制度修订达到与时俱进的要求，并符合培训需求、易于执行1.4评估体系1.4.1建立评估体系培训