4、顾客开发系统(未结束).ppt

接待顾客环节的方法 设立欢迎目标顾客的牌子： 1、店门口要有“欢迎×××到来”牌子 2、店大堂要有“××您终于来了”牌子 3、店楼梯口要有“亲爱的××请到203房”牌子 4、美容间要有“亲爱的××很荣幸为您服务”牌子 接待顾客环节的方法 准备给目标顾客的茶水： 张姐请问：“您需要哪种茶水或饮料” 接待顾客环节的方法 准备给目标顾客的咨询： 1、皮肤检测仪器 2、顾客享受项目卡 3、顾客咨询表 接待顾客环节的方法 顾客咨询表： 顾客姓名 、联系方式： 、年龄 、 顾客现在用的什么化妆品 、 顾客喜欢用这品牌的系列 、 顾客不喜欢这品牌的系列 、 本次服务顾客的品牌和项目 、 接待顾客环节的方法 准备给目标顾客安排的美容师： 先了解顾客性格、消费档次、消费习惯 再决定安排适合她的美容师服务 接待顾客环节的