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                大众汽车销售有限公司08月满意度会议报告
                    满意度数据展示分析-销售顾问内测弱项分析 满意度数据展示分析-战败回访  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-战败回访  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-战败回访  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-战败回访  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-战败回访  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-战败回访  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-战败回访  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-抱怨统计 满意度数据展示分析-抱怨统计  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-内测神秘访客  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-内测神秘访客  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 会议目录 客服工作KPI及满意度数据展示分析 上阶段ISM工作及行动计划执行情况回顾 TOP5展示及行动计划研讨 下阶段工作重点部署 经销商满意度弱项  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 2015年09月优先改进TOP5  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 2015年09月优先改进TOP5  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 会议目录 客服工作KPI及满意度数据展示分析 上阶段ISM工作及行动计划执行情况回顾 下阶段工作重点部署 TOP5展示及行动计划研讨 部门 重点工作 客户部门 销售部门 行政部门 其他部门 下阶段工作重点部署 一种眼光深邃独道,战略领航科学发展 一条道路坚持不懈,精思笃行坚实迈进 一个舞台大显身手,四方联动务实执行 越己   悦人 精密布局  共织锦程 * 自定义报表 (行动计划改善步骤)  * Page * Page * Page * Page * Page * 上海大众经销商销售满意度内部管控-ISM Internal Sales Satisfaction Index Management 2015年8月份满意度会议 会议议程 时间  负责人  内容  阶段目标  14:00-14:25 客户总监销售总监  回顾上阶段KPI达标情况及分析研讨上阶段改善计划未完成原因 清晰描述目标和现状差异,对未完成项的执行过程和现状做描述 14:25-15:00 客户总监 X月份满意度各项数据展示分析 对各项内测数据详细具体描述,展现具体人员的满意度情况  15:05-15:30  全体人员 集思广益,深度挖掘弱项问题成因,探讨改善行动方案的可行性  对本阶段的弱项进行改善研讨  15:30-15:45  总经理  下阶段工作的重点部署,各部门分工到位明确目标  各部门人员对下阶段各自工作重点、目标、职责确认  会议目录 TOP5展示及行动计划研讨 客服工作KPI及满意度数据展示分析 上阶段ISM工作及行动计划执行情况回顾 下阶段工作重点部署 部门 重点工作 客户部门 销售部门 行政部门 其他部门 上阶段ISM工作执行情况-总经理布置工作跟进 外测成绩走势  [请录入描述]  [请录入描述] 上阶段ISM工作执行情况  [请录入描述] 上阶段改善计划执行情况  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 上阶段改善计划执行情况  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 客户反馈意见处理情况  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 会议目录 TOP5展示及行动计划研讨 上阶段ISM工作及行动计划执行情况回顾 客服工作KPI及满意度数据展示分析 下阶段工作重点部署 客服工作各项KPI  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 客服工作各项KPI  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 客服工作各项KPI  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 客服工作各项KPI  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 客服工作各项KPI  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 前阶段整体数据展示分析-内外测成绩对比  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-内测因子分析  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-内测因子分析 满意度数据展示分析-内测因子分析  [请录入描述]  [请录入描述]  [请录入描述] 满意度数据展示分析-内测因子分析 满意度数据展示分析-内测因子分析  [请录入描述]  [请录入描述] 
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