企业方针、节目标.docVIP

企业方针、目标 Q C D S T M 品 成 货 服 技 管 支柱 质 本 期 务 术 理 TQM（品质全面管理） 质量方针： 加强客户服务，不断提高客户满意程度； 规范企业管理，稳步提升公司经营业绩； 努力改善品质，持续降低产品生产生产成本； 执行ISO9001质量体系及持续改进体系。 质量目标： 客户满意度85分 交货准时率99% 成品合格率﹥99% 客户投诉率﹤5次/年 品质管制：集合公司全员的智慧，活用组织体系，促进企业人、事、物的发展。最终达到最经济的生产，满足顾客的要求。 作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，就是在Q（quality:品质）、C（cost:成本）、D（delivery:货期）、S(service:服务)、T（technology:技术）、M（management:管理）方面有独到之处。其中： Q（品质）：指产品的性能价格比的高低，是产品固有的特性。好的产品是顾客信赖的基础。是订单的有力保障。TQM能确保生产过程的秩序化、规范化，为好品质打下坚实的基础。 C（成本）：随着产品的成熟，成本趋向稳定。相同的品质下，谁的成本越低，谁的产品竞争力就越强，谁就有生存下去的可能。 D（货期）：为适应社会需要，大批量生产已转为个性化生产（多品种少批量生产），只有弹性