9号公馆管人员工作标准和要求工作任务.docVIP

9号公馆管理人员工作要求和标准 一．计划与决策（坚持民主集中、会而必议、议而必决、决而必行、行而必果的原则） 注释：经营计划。 1)计划工作是管理工作的重点和中心。实际上就是浴场每年经营管理、生产服务、市场开拓的计划书。有了比较切实可行的计划，浴场的各项工作就依此进行运作管理了。每个月各部门执行计划情况如何，都要有报告报到总经理处，如没有完成计划，要说明是何原因。当然在执行过程中，不可能与计划完全一致有偏差是正常的。浴场从总经理、到各部门经理、各营业点主管要重视、关心每季、每月、每天自己部门的生产经营和利润情况。计划分解的要详细，要涉及到浴场各部门各营业点。 A、工作计划。：工作计划是执行经营计划的具体操作上的战术行动、实施计划细则。为了实现浴场经营战略，在每一项具体安排上，都必须要有可以实施操作的行动计划，以确保浴场的经营战略目标有效实现。工作计划具体有以下内容： （1）年度工作计划。（总经理制定） 浴场各职能部门要根据经营计划，分解制作年度工作计划。总经理对各部门拟定的年度工作计划，要召集有关方面逐项讨论并确定。这些年度工作计划，有服务质量管理计划、培训工作计划、设备设施维护保养计划、安全管理检查计划、卫生管理计划、市场营销工作计划、年度内浴场拟开展的大型推销活动安排、浴场推销活动计划。上述计划分三大类，一类是质量管理工作计划、一类是经营工作计划、一类是行政工作计划。 （2