CRM115_核心价值应用测试题100.docVIP

[CRM11.5 核心价值应用]测试题 1、软件采用B/S架构的主要优点包括： (A)零客户端安装和维护 (B)轻松实现跨地域、多部门、多人远程协作 (C)方便地集成网络应用 (D )访问速度快 2、当售前人员和销售人员共同跟进某一个客户，需要查看该客户信息时，这时需要采取哪种方式会比较妥当： (A)客户指派 (B)客户分配 (C)客户共享 (D )客户移交 3、销售李经理手上有新增加的124家潜在客户数量，他希望把其中的12家交给销售员小王跟进，李经理应当采用 B 处理方式，才能保证每个人员相互之间的权限清晰。 (A)客户指派 (B)客户分配 (C)客户共享 (D )客户移交 4、销售过程管理是CRM非常核心的功能，它能够实现的功能是： (A)详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等，均可以全面查看 (B)统计商机总量及其推进情况，形成商机漏斗，借助漏斗有针对性分析销售进展 (C)对推进缓慢的商机，给出系统预警提示，设置商机回收机制，推动业务员快速跟单，确保商机资源信息合理利用 (D )记录购销合同或服务合同的信息，对于分期付款的情况，支持到期提醒 5、下列说法正确的是： (A)CRM11.5支持简体中文、繁体中文、英文三种版本 (B)对人员的权限管理是以角色来进行授权，而不是以员工来授权 (