hoperise加盟官方解答1.docVIP

HOPERISE官方加盟问题解答 一、电话、网络客户咨询解答 当客户来电咨询品牌情况、加盟条件、支持政策等问题时，我们应该如何说比较规范化，如何把问题解答的更加条理化，让客户第一时间就能感觉品牌操作的正规化，加强深化客户对我们品牌更好的印象。接下来我们将针对工作中客户来电时经常所提的一些问题做出规范性的官方解答。 客服：您好！欢迎致电霍普莱斯上海服饰有限公司。请问您有什么需要帮忙的吗？ 客户：您好！我想咨询下贵司品牌的一些加盟情况。 客服：您好！请问怎么称呼您。XX先生/小姐，请问您是从什么渠道了解到我们品牌的。 客户：我是从XX市XX店、XX市XX商场、户外广告、时尚杂志、官方网络、朋友介绍了解到的。 客服：首先感谢您对我们品牌的关注，耽误您2、3分钟，跟您简要介绍下我们品牌情况。我们品牌是德国新派时尚主义男装，定位中高端，目前在国内有120家网点。主要销售渠道分布在国内直辖市、省会城市、地级市一、二线购物中心、商场百货、一二类商圈街店，我们品牌产品个性鲜明，在国内类似的品牌当中实行产品差异化，产品研发紧随国际大牌，秉承德国细致、严谨的精神态度，在产品开发不管是款式、品质我们相对于国内同类品牌具有较大的产品优势。我们注重终端零售的运营，目前一线的店铺零售业绩都在40万/月，二线的店都在25万/月。我们品牌服务流程比较完善，目前VIP的回头率达55%以上。如果您方便的话您都可以到我