CH05 员工招聘-2012讲课版-1.ppt

补充——应聘面试技巧 面试前的准备 礼仪技巧 从“头”做起； 衣着整洁，穿学生该穿的； 仪表干净大方 补充——应聘面试技巧 面试技巧 见面时 坚定有力的握手（男女有别） 目光接触（自然） 微笑（自然） 不时的点头示意（有度） 补充——应聘面试技巧 面试技巧 面试过程中要自信的沟通 听：注意倾听，澄清问题； 说：说话清楚，放缓说话速度； 答：针对工作能力要求回答，表明自己的优势； 心态：把考官看作是朋友。 补充——应聘面试技巧 面试技巧 不要对其它的人出言不逊； 不要贬低自己的学校或教育； 不要在面试中进行工资谈判——你还没有被录取！ 补充——应聘面试技巧 面试技巧 提问阶段 给公司一些机会推销他们自己，如公司培训、企业文化、机遇和职业发展等； 离开时 表示感谢——记住面试者的名字！ 小结 能 力 表现 干扰 表现＝能力－干扰 1、中西部地区开发战略实施，扩大了这些地区的就业机会； 在沿海地区工作时间较长的原有劳动力经过十几年的打工生涯，已有些许资本积累，不愿再从事简单辛苦的低级工种，回乡商业投资。 * * 资料来源：/06/1012/10/2T7QJS3700021RB9.html * A（多对一面试）和D（一对一面试）较为可取。 B——面对面的位置让人有压迫感 C——距离太远，不利用观察非言语行为 * 面试问题举例 评价要素 问题 备注 组织计划能力 1. 请介绍一个你通过出色的组织使一项活动顺利完成的事例。 2.你是否经常发起和同学、朋友的聚会，在这样的集会活动中你经常扮演什么角色？最终大家对你的感觉如何？ …… 主动性 1.你最近曾向其他推荐过新点子吗？（点子是什么?结果如何?） 2.在同一个项目中，你的工作已提前完成，而其他流程的同学还在赶时间，你并不能熟悉他们的所做的内容，你会怎么样？能否举一个例子来说明。 针对每一个应聘者提问相同 沟通能力 1.如果你需要和一个你没有任何好感的人进行沟通，来完成你被安排的任务，你会如何处理？结果如何? 2.如果你在学生会讨论会议中与对你的工作计划起决定作用的人发生了很大的意见分歧，你会如何处理？ …. （二）面试 确定面试问题的评估方式和标准； 举例：如果你发现你的一个同事总背着你在上司面前说你的坏话，你该怎么办？ 参考答案：不与这个同事计较，利用各种机会与上级沟通，使上级对自己有客观正确的评价。 回答与参考答案相同或相似，评为优秀； 听之任之或与同事发生冲突，评为差； 其它回答评为良好或一般。 评价标准 优秀 良好 一般 差 得分 专业知识 专业知识的深度和系统性 能否运用知识解决实际问题 基本实务与技能的掌握 20 15 10 5 组织计划能力 分析问题是否周密，具有逻辑性 能否把握复杂事务的本质和内在联系 20 15 10 5 沟通能力 略 主动性 略 责任心 略 严谨性 略 确定面试评分表（示例） 面试第二阶段 项目 内容 实施阶段 关系建立阶段 营造轻松友好的气氛； 例:今天天气真冷，是吧？路上堵车吗？ 导入阶段 提问应聘者有准备的、熟悉的内容； 例:请介绍一下自己过去的工作经历。 核心阶段 请应聘者讲述一些核心胜任力的事件； 行为描述法（举例） 确认阶段 进一步对核心阶段获得的信息进行确认。 例:你能否再举一个例子说明……. 结束阶段 让应聘者提问，在友好的气氛中结束； 做好面试记录。 面试实施阶段举例 面试考官：假如你与用人部门的主管就某一岗位的用人要求有不同意见，你会怎么处理的？（开放性问题/假设性提问） 候选人：我想我会尽量与用人部门的主管沟通，把我的想法和理由告诉他，询问他的想法和理由，争取达成一致意见。 面试考官：那你能不能举出一个你所遇到的实例，当用人部门的主管与你在某个岗位上的要求上没有达成一致，给我讲一讲当时的情况是怎样的？（行为性问题） 候选人：好吧。有一次保安部门有一个保安员岗位的空缺，用人部门的经理要求找到身高在1米8以上，体重在80公斤以上的候选人。 面试考官：为什么？（追问，探索性问题） 面试实施阶段举例 候选人：因为他认为身材强壮的保安员对坏人具有威慑力。 面试官：那么后来怎么样了呢？（探索性问题） 候选人：我向那个部门经理解释这并不是必要的条件。对于保安员来说，忠于职守、负责任、反应敏捷、有良好的自我控制能力这些才是最重要的，而对身高和体重则不必非得提出那么高的要求。 面试官：那用人部门主管是怎样反应的呢？（探索性问题） 候选人：他还是坚持他的意见。 面试实施阶段举例 面试官：那么你是怎么做的呢？（行为性问题） 候选人：我对他说，如果你能够拿出一些统计数据表明保安员的身高和体重确实可以阻止坏人的犯罪意图，那么我就接受这条要求，否则的话，提出这种要求就是没有道理的。 面试官：那接下去的情况怎么样？（探索性问题） 候选人：接下去那位经理收回