13秋考试范围-管理.docVIP

一、填空题（每小题4分） 1. 管理者应具备的最基本的三种技能是：技术技能、人际技能、概念技能 2．泰勒的研究成就包括动作研究、工时研究、计件工资等内容。 3. 法约尔认为，管理就是：实行计划、指挥、协调和控制，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。 4. 波特五力模型中的力量包括新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争等五种力量。 5. 强化包括 正强化、负强化、惩罚和自然消退 等四种手段。 6. 可以有效地克服沟通障碍的做法有利用反馈、简化语言、主动倾听 等。 7．直线型结构的优点有 这种组织结构形式的优点是权力集中,职权和职责分明、命令统一,信息沟通简捷方便,便于统一指挥,集中治理。等。 8．马斯洛认为，人的需要由下到上包括 马斯洛的需要层次理论从下到上包括生理和组织的需要、关系和社会的需要、成就需要、审美的需要和自我实现的需要等层次。 9．在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括职位权力、任务结构和上下级关系等。 10．控制的基本步骤包括确定控制标准、对照标准衡量工作成效、纠正偏差 二、名词解释（每小题5分） 名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要1-200字左右，不是一句