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山西兴华职业学院2011届毕业论文 系 部： 财经系 专 业： 物业管理0801 姓 名： 张彬 论文题目： 谈物业管理与构建和谐社会 指导教师： 董岩 目录 1 物业管理对和谐社会主要有有以下三方面社会功能 1 1.1 它具有教化和益智的社会功能 2 1.2 具有促进居民身心健康的功能 2 1.3 具有社交和繁荣文化的功能 2 2 管理行业存在的主要问题 2 2.1 现阶段我国物业管理存在的问题 2 2.1.1 人力资源队伍建设滞后于物业管理发展水平 2 2.1.2 业主的物业知识缺乏 2 2.1.3 物业管理收费难是物业管理企业发展的羁绊 2 2.1.4 物业管理企业规模小，缺乏市场竞争力 3 2.1.5物业管理法制建设仍需进一步完善 3 2.1.6 地区间发展不平衡 3 2.1.7 物管投诉多，社会认可程度低 3 2.1.8 相关政策配套法规规定实施细则滞后，物管企业竞争意识不强，竞争无序 3 2.1.9 企业自我发展能力不高，后劲不足 3 2.2 产生以上问题的原因主要有以下两方面 4 2.2.1 观念落后，认识错误 4 2.2.2 配套法规政策规定实施细则严重滞后 4 3 解决物业管理现存问题，推动和谐社会的建立 4 3.1 从以下10个方面引导形成正确观念和认识，化解矛盾 4 3.2 针对配套法规规定与实施细节滞后问题 5 3.3 走专业化发展之路 5 3.4 走法制化发展之路 5 3.5 走集团化发展之路 5 谈物业管理与构建和谐社会 学生姓名 张彬 指导老师 董岩 内容提要 在建设和谐社会的今天，提高人民群众生活质量，消除社会矛盾，加强精神文明建设，可以说是构建和谐社会的重要内容。作为城市管理的一部份，物业管理越来越为人们认同，成为了居家生活的重要组成部分，其在和谐社会方面有着不可低估的作用。 1 物业管理对和谐社会主要有有以下三方面社会功能 1.1 它具有教化和益智的社会功能 　　现代物业管理追求的是一种小区的情调、小区的感觉、小区的文化与品味，使住户有一种情感的归属。这样的物业管理，能增长住户的见识，开阔视野，陶冶情操，在潜移默化中提高居民的素养。 具有促进居民身心健康的功能 　　在衣食无忧的现代都市人群中，追求舒适、个性的生活小区正成为人们更高层次需求的集中表现。生活在高档小区，享受着高档物业管理，能产生“物我两忘”的身心体验。这样人就会心情舒畅，心胸开阔，身心健康，提高生活质量。 具有社交和繁荣文化的功能 　　物业管理作为一种消费与其他消费一样，存在着循序渐进、由低层次向高层次螺旋式上升运动的规律。现代物业管理则能通过建立多种平台或采取多种形式，来促进住户的交流，繁荣社区文化，推动人与人之间的信息和情感交流。因此，物业管理消费促进了居民的社会交流和情感交融。 以上三方面主要社会功能，无一不有益于和谐社会的建立。管理行业存在的主要问题现阶段我国物业管理存在的问题人力资源队伍建设滞后于物业管理发展水平　　目前，我国有相当数量的的人力资源队伍在专业结构、知识结构等方面与物业管理的发展要求有较大差距。非专业人员做物业管理成为我国物业管理行业的奇怪现象之一。房地产开发企业的分流人员、传统房管局（所）的转型人员等在一定程度上依旧充斥着物业管理市场，管理人员普遍素质低，服务不到位。《》（以下简称《条例》）中第 33 条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得。但实际从事物业管理的人员中取得的人数并不多，具备高级管理资格（如物业管理企业经理、部门经理、“三总师”等）的人员更是凤毛麟角，这种人才不足的局面，已经严重影响了物业管理行业向高水平发展。业主的物业知识缺乏　　一方面，舆论宣传缺乏明确的政策发展方向。另一方面，某些媒体为了吸引观众、读者，缺乏与，肆意扩大物业管理中的矛盾报道，或者受企业恩惠为企业摇旗呐喊。热衷于典型事件的吵作，而缺乏对社会、对企业、对业主的理性引导和宣传，甚至缺乏公正而深刻的思考。物业管理收费难是物业管理企业发展的羁绊　　《条例》中规定业主的义务之一是按时交纳费用。在物业管理中也应该贯彻“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，以形成物业管理资金的源泉。但是，传统的福利住房还有相当的惯性，与收费标准不符等现象时有出现，许多收费范围和价格透明度低，有的公司收取后，一些维修工作仍需要缴费，而物业公司提交的物业收费预算、决算等也存在问题，收费难问题依然困扰着各物业管理企业，这些都极大的影响了物业管理的健康发展，同时，也使物业管理主体双方产生了后续的不良连锁反应，