3g时代的移动运营商的生活份额营销.docxVIP

构建生活圈营销体系，驱动新业务规模发展前言本文针对感性需求驱动下的新javascript:;业务营销体系建设进行了系统思考，提出了围绕客户生活圈进行渠道部署、营销策略开发和执行的过程和方法（javascript:;生活圈营销体系建设“五步法”），以建立基于新业务营销的系统性竞争优势。正文javascript:;运营商的转型困惑随着3G和移动互联技术日新月异，javascript:;通信增值和融合业务范围大大延展，越来越多的个性化数据及信息业务满足了诸多小众群体的需求，长尾效应凸显。javascript:;电信重组后，运营商面临全业务运营的挑战，尤其是3G和移动javascript:;互联网数据业务规模化javascript:;发展的挑战。但是，擅长标准化产品营销的运营商，面对众多差异化的javascript:;增值业务，如何开展个性化规模营销，取得规模经济和范围经济的平衡，是运营商面临的最大困惑。要实现面向增值业务的个性化规模营销，不仅需要产业链整合进程的配合，更需要对自身的营销体系进行重构，包括客户关系javascript:;管理、渠道建设、营销策划及执行等各个方面。其中，对感性需求驱动下的新业务营销的理解是核心和基础，领先运营商也深谙此道，并已经在一些业务上做了有益的探索和实践，也在拓展新型社会渠道方面做了积极尝试，但在驾驭整体社会渠道运营、推进整体新业务营销上缺乏系统性的体系