A3-V12.0.0新中大公共关系管理应用手册.docxVIP

应用手册[新中大公共关系管理]版本 1.0 修订历史记录编号章节修订说明项目当前版本号修订日期修订前版本号修订后版本号修改人审批人1初版发布1.0王维目录1.概述41.1应用目标41.2产品功能41.3文档范围42.公共关系管理介绍52.1模块图52.2功能介绍52.2.1字段定义52.2.2模板创建62.2.3公共关系维护83.案例解决方案103.1应用场景103.2举例说明10概述应用目标企业公共关系是一个与其合作伙伴之间的关系维护管理，其主要功能是通过定期关怀、回访，通过信息的传播和交流，增进相互了解、信任和支持，从而达到协调关系、谋求合作，为企业自身发展创造最佳环境之目的。本文将从以下几个方面来阐述如何维护良好的企业公共关系：如何按自己需要定义公共关系成员；如何通过短信、邮件实现对公共关系的关怀与营销；如何设定拜访计划、定期提醒；产品功能在12.0版本中，我们新增了公共关系管理，方便客户在办公系统中维护对应的公共关系。它具有以下几点主要功能：可灵活自定义公共关系显示的字段；可通过针对单个或一类公共公共关系模板发送短信、邮件关怀、营销；系统内置潜在客户、客户、供应商、经销商、政府协会、媒体、高校专家、投资者七套常用模板；可定期安排拜访计划并执行，以维护与公共关系；拜访计划可设置预警提醒，以免遗忘；文档范围此文档根据A3产品进行编写，并针对A3产品用户的特征进行应用阐述。其他产品请浏览配套文档。公共关系管理介绍模块图功能介绍字段定义定义常用字段；字段对应数据类型可设置模板创建在模板里的元素设置中心增加好元素后，可以根据模板需要，选定字段，形成对应模板，系统默认内置七套模板，可按实际需要调整先后顺序。 公共关系维护系统内置七套模板；可针对整个模板分类与单独模板内人员发送短信邮件，营销关怀；发针对公共关系人员制定拜访计划，并提醒；[拜访计划编辑]案例解决方案应用场景序号公共关系对应职能部门潜在客户、客户、经销商销售部门供应商后勤、采购部门政府关系总裁办行业协会、高校专家各事业部举例说明举例一：客户模板：字段元素、模板编辑：客户主要来源包括[客户姓名、单位、部门、职务、来源、联系电话、手机]等重要联系信息，其次可记录[办公地址、家庭地址，客户贡献度，当季维护情况、上门情况，拜访历史]等业务信息，并设置此模板是否能共享给他人。如下图：客户关怀发送短信息、邮件关怀制定拜访计划杭州新中大软件股份有限公司in the Center trim, or the previous standard, part of the intersection signal lights and flags set line there is a serious problem, brings great resistance to traffic running smoothly. After survey, old most cross mouth of service level partial low, only four a mainin the Center trim, or the previous standard, part of the intersection signal lights and flags set line there is a serious problem, brings great resistance to traffic running smoothly. After survey, old most cross mouth of service level partial low, only four a mainin the Center trim, or the previous standard, part of the intersection signal lights and flags set line there is a serious problem, brings great resistance to traffic running smoothly. After survey, old most cross mouth of service level partial low, only four a main第2页 共2页