PM-008商户或业户入住验收开业及二装退租管理流程.docVIP

北京新中关摩尔资产管理有限公司 管 理 制 度 标 题：商户或业户入住验收开业及二装退租管理流程 编 号：PM-008 版 号：11.01版 页 数：10页 生效日期：2011年1月31日 拟 制：马腾 日期：2011.01.10 审 核： 董迎洁 日期：2011.01.15 批 准： 日期： 受控状态：受控 会 签 栏 相关公司领导/ 主管 相关部门 部门 签字/日期 部门 签字/日期 管家部 工程部 安全维护部 客服中心 业务中心 市场营销部 成本审计部 IT信息技术部 财务部 更改记录 现行修订状态 更改类型 数量/页数 更改单号 更改人 更改日期 1 目的 保证商户或业户从入住前中后期，直至退租顺利进行。 2 适用范围 适用于新中关购物大厦内即将入住商户或业户及退租商户、业户。 3 职责 业务中心：负责开业前与商户或业户签署合同及相关协议，对未按时开业商户催缴延期开业罚金，退租商户或业户的洽谈沟通。 客服中心：负责起草商户终止协议及退租结算单的转签，协助业务中心处理相关法律问题。 管家部：负责商户或业户进退场手续办理，协调相关部门配合商户或业户完成施工改造，施工资料的收集，存档。 工程部：负责商户或业户装修图纸的审核、办理相关审批手续、二次装修施工检查与技术指导、参与竣工验收等。 安全维护部：负责办理施工人员证件、动用明火许可证的开具、施工现场安全管理等工作，参与竣工验收等工作。 市场部：负责店铺效果图及围挡效果图审批。 财务部：负责向商户或业户或施工单位收取装修有关费用，并于竣工验收后负责办理退款手续。 IT信息技术部：负责POS机发放、安装、维护、收回。 成本部：根据工程部或工程技术部审核通过达到施工图深度的图纸进行报价，联系外包单位发出派工单。 4 定义 无 5 工作程序 进场开业手续 5.1 业务中心与意向商户或业户进行洽谈，确认商务条款、合同条款及相关工程条款。 5.2业务中心人员收集意向商户信息，包括营业执照，组织机构代码，税务登记证，品牌授权或注册证（上述文件均需加盖商户公章） 5.3 业务中心人员与意向商户或业户签署租赁合同，并以OA形式向相关部门发出合同执行单。 5.4商管组或物管组人员在接到合同执行单后，联系商户或业户办理相关手续。 5.5在与商户或业户办理单元入伙收楼手续时，管家部、工程部、安全维护部联合对装修房间进行点交验收后，管家需向商户递交《商户手册》、《业户手册》、《装修守则》、《物业管理公约》等资料，并向商户或业户了解其聘请的设计单位、施工单位情况，提醒其注意资质等级须符合物业管理处要求。商户如已确定设计、施工单位，可直接填写《装修守则》的资料问卷，交予管家。 5.6商管或物管向商户或业户介绍大厦二次装修管理制度及注意事项，具体如下： 5.6.1请商户或业户及设计、施工单位仔细阅读《装修守则》及其附件，并做重点说明。 5.6.2告知商户或业户需首先填妥《装修工程委托申请表》并签章确认后，交予办理二次装修手续的施工单位负责人，由其于召开工程交底会时提交给物业管理处。 5.6.3受委托的施工单位、设计单位、监理公司须于召开工程交底会时向物业管理处提交加盖公章的公司营业执照副本复印件，加盖公章的资质证明复印件及该公司为现场负责人出具的委托书，设计、施工单位须具备乙级和二级以上资质。 5.7向商户或业户递交相关图纸资料，商户或业户也可于召开工程交底会时领取，并约定召开工程交底会的时间，商户或业户须与设计、施工单位人员同来。 5.8工程交底会前，管家需收取《装修守则》、《装修工程委托申请表》、《施工消防安全协议书》、《装修责任承诺书》、《施工噪音、异味排除协议书》施工设计单位资质。 5.9召集工程部、安全维护部、IT信息技术部一同，与商户或业户、设计、施工单位及其他有关人员召开工程交底会。 5.10 如需机电改造业户需向管家部提出机电改造的申请。大厦消防系统包括烟感、喷淋不允许业户自改，空调系统原则上不允许业户自改。业户如需空调自改，改造方在施工开始前务必填写《机电改造工程委托申请表》、《机电改造责任承诺书》、《施工特别行为申请表》并办理施工人员出入证。以便我部对其工作正常配合检查以及确定责任。并向业户收取施工改造项目合同总价25%的机电改造管理费。在施工过程中，物