信用管理流程的思路和体系建设.docVIP

信用管理流程的思路和体系建设 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年11月20-21日 地点：杭州 培训费用：2360元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 适合对象 财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员等。 课程收益 清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。 课程内容 一、逾期账款的催收思路和技巧 1．企业债务的特性1）企业为什么会产生欠款2）企业的债务存在怎样的矛盾 2．赊销客户的分析 1）欠款客户的分类2）客户欠款的两大根本要素3）客户拒绝付款的借口 3．企业催收政策 1）企业如何自行催收拖欠的款项2）企业催收的各种方法：电话、信函、面访等 4．欠款成功回收的因素 1）增加催收效果的方法2）怎样才能令客户按时付款 5．企业追账的原则 1）四项追账原则2）商业追账的各种手段3）企业追账的法律手段 二、应收账款管理的方法及实施 1．应收账款跟踪管理方法 1) 发货前的准备工作2) 库存管理、送货和发货控制3) 账单管理系统 2．应收账款管理具体操作 1) RPM过程监控制度 2) DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如