会议服务礼仪及台形.docVIP

仪容仪表： 保持良好的仪容仪表是酒店员工专业服务的表现，是尊重客人的需要，是讲究礼貌礼节的一种具体表现。同时也反映了酒店的经营管理和服务水平。 1、保持制服的整洁。 ——制服需合体、干净、整齐、无皱折和破损。 ——及时将脏制服拿至洗衣房清洗。 ——由制服房检查每日出品制服，并做适当的修补。 缝补裂开的布缝或包边。 缝补裂开的口袋。 钉上丢失的纽扣。 替换坏的拉链。 ——不要在制服口袋内装大刷子或类似物品。 ——从事较脏搬运维修工作时，请到制服房领取报损制服。 ——当现用的制服脱色或陈旧时，上报主管申报新制服。 ——爱惜制服，不要将制服放在地上。 2、注意个人卫生。 ——勤洗澡。 ——每天刷牙。 ——用有效的防臭剂。 ——勤剪指甲，保持指甲整洁。 ——保持头发整洁。不得将头发染为夸张的颜色。 ——不要将头发垂于脸前，女员工头发必须用黑色发网束好，男员工头发不得低于耳垂。 ——适当化淡妆。 ——不要用过于夸张的眼影。 ——不要带假睫毛。 ——男员工不得留胡子。 ——不要带大而夸张的首饰，只允许佩戴婚戒一枚，女员工不得带垂式耳环，可带耳钉。 3、将名牌佩带与左上胸，与上衣的第二颗扭扣平齐。 4、保持工鞋干净整洁，无破损，无异味。女员工着肉色工袜，男员工着黑色工袜。穿裙装的女员工必须穿肉色长丝袜。 ——放置备用袜。 会议服务礼仪培训内容 （一）、仪容仪