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【留学生招聘】咨询行业技能全攻略1.咨询业的流程与技能咨询业的流程咨询业的最早出现，是基于这样一种假设：在一个组织、一个领域、一个时期获得的经验，可以应用到其它组织、其它领域和其它时期。而这种经验（也就是咨询公司销售的“产品”），具有几个特点： 1．这种经验与其载体——人是密不可分的，而且对人本身的认可程度会极大影响对其经验的信赖程度。 2．这种经验属于软性产品，独立存在时没有价值，只有与企业实践结合才会变得有用。结合的前提是企业对于“软价值”的认可。 3．这种经验多以数据、案例等形式体现。 与这些特点相对应，咨询业形成了自己的作业流程：收集成功大公司的数据和案例，将这些经验包装成产品；招收著名商学院、知名大公司的专业人士，辅以“职业操守”、“行业专家”等光环，包装成受人尊敬的咨询顾问；针对客户的行业、规模、发展阶段等，在数据库中寻找相类似的成功企业的“经验”，然后将其销售给客户，以精美的文本换取不菲的费用，同时数据库中又增添一个“成功案例”。 我们必须注意的一点是，西方的这一套体系都是在工业经济的背景中形成和完善的。工业化的特点之一就是标准化——产品的标准化，流程的标准化，当然还有管理的标准化。这种标准化使得管理经验的转移并产生价值成为可能。事实上，咨询业本身有其一套严密的业务流程与框架，咨询人员也都必须掌握特定的咨询技能。关于咨询作业程序和策略的更多内容，请参阅HiAll网站：www.HiA咨询综合技能作为咨询人员，首先必须掌握一整套完整的技能、方法、工具。事实上，在新人们刚刚加入公司之时，他们就需要接受高强度、系统性的培训，各大咨询公司都会派出富有经验的咨询师向他们介绍、讲授一些基本的技能，以及本公司所独有的咨询方法与工具等。像著名的麦肯锡公司就要求咨询师都必须掌握访谈技巧、图表绘制技巧、金字塔式写作技巧、七步成诗法、项目管理等一些咨询技能。战略管理模型在本书第二部分已经详细介绍了咨询公司主要使用的几种战略模型的具体内涵，大家如果想要更多更深入的了解的话，也可以参阅HiAll网站：www.HiA图表绘制图表在咨询业中扮演着重要的角色，它主要具有以下几种优点：迅速传达信息直接专注重点更明确地显示其相互关系使信息的表达鲜明生动因此，高超的图表绘制能力对于一名成功的咨询师来说是不可或缺的，它能使你在通过文字、语言以及多媒体等方式与客户进行沟通时，形象、富于感染力与说服力的以有效表达自己的观点。 图10-1 咨询图表示意图 专题 ：对新咨询师的几点忠告对于新加入公司的咨询师来说，如何在他所参与的第一个或者头几个咨询项目中表现良好，不仅是关系他未来发展的重要问题，也是其更好融入咨询公司环境中的一个关键步骤。 所有想要在咨询行业中大展拳脚的聪明人必须首先得知道以下几点：1．尽量提问作为一个新人，没有人期望你会懂得任何事情。如果你刚从大学毕业，别人不会期望你知道什么是折现率。作为MBA，你也有可能以前从未听过什么是决策树。咨询业实际上就是前辈教导并且培育新人，并且问题/答案的方式是唯一学习的途径。一个问问题的好办法是纪录下问题日志。在你的记事本里为这个日志留出几页。当有问题产生时，记下它，无论它是关于你公司的方法论，一个工业术语，还是如何找到在线时间监控系统。然后每天一次浏览所有的问题，找出那些值得问的问题，在得到答案之后也不要忘记把它记在问题旁边。如果能在公司里发展起一个Mentor也是非常有用的，你可以向他询问一些日常事务，比如声音邮件或者开销指南之类的。许多公司会给你指定一个这样的伙伴。如果你没有被分配到，那就自己找出你感觉最舒服的一个人，然后直接问他/她是否愿意做你的日常事务指南。当然，这样做的意义不是得到某种许可，而是让那个人明白你会向他/她寻求帮助。2．你们是一个团队在咨询公司的头几个礼拜通常是关于团队合作的一场匆忙的教程，刚刚获得工作的人们大多数会低估合作对一个项目的成功所具有的重要影响。一个常见的误解是，咨询师们和公司的副总们坐在一起，告诉他们该做些什么，然后就看着公司开始变化。事实是如果缺乏足够深入广泛的讨论，数不尽的交流会和那些特别举行的头脑风暴会议，所有人在会上都会狂热地发言以获得共识，没有事情能够得到完成。在你从事咨询工作的历程里，你会成为许多团队的成员，甚至在同一时间。在客户那里的时候，比如说，你可能在一支执行团队里完成工作，同时也加入一支建议团队来开发新的工作。另外，你还有可能也处在一支内部团队里考虑替自己公司发展一个新型社区服务项目。在你的工作日中，你有可能要和多达六支不同的团队互动，他们都有各自不同的目标和时间安排。【案例故事之一】 在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水